Automotive Customer Care Lead - Remote & Flexible

Human Professional; Wollerau; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Teamorientiertes Umfeld

Zusammenfassung

Human Professional sucht eine engagierte Persönlichkeit für eine vielseitige Drehscheibenfunktion im Automotive-Bereich. Sie begleiten Kunden professionell, koordinieren verschiedene Anliegen und arbeiten in einem modernen, digitalen Umfeld mit viel Eigenverantwortung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung über Telefon, E‑Mail und Chat, eigenständige Bearbeitung von Anfragen sowie die enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, um Prozesse von A bis Z reibungslos zu gestalten.

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Grundausbildung mit Freude am täglichen Kundenkontakt.
• Interesse an der Automobilwelt und digitalen Geschäftsmodellen.
• Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Eigeninitiative, Organisationstalent und Freude an Teamarbeit.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Sie betreuen Kunden über Telefon, E‑Mail und Chat und sorgen für ein professionelles Kundenerlebnis.
• Sie bearbeiten Anfragen, Spezialfälle und Eskalationen selbständig und finden pragmatische Lösungen.
• Sie koordinieren Aufträge und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, damit Prozesse reibungslos funktionieren.
• Sie begleiten Fahrzeugauktionen und unterstützen Kunden bei Abläufen rund um die digitale Handelsplattform.
• Sie halten Kunden- und Auftragsdaten, Verrechnungen und Reportings im Blick und bringen Ideen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse ein.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Organisationstalent

Eigeninitiative

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Jobbeschreibung

Human Professional sucht eine engagierte Persönlichkeit für eine vielseitige Drehscheibenfunktion im Automotive-Bereich. Sie begleiten Kunden professionell, koordinieren verschiedene Anliegen und arbeiten in einem modernen, digitalen Umfeld mit viel Eigenverantwortung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung über Telefon, E‑Mail und Chat, eigenständige Bearbeitung von Anfragen sowie die enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, um Prozesse von A bis Z reibungslos zu gestalten.