Customer Care Manager Automotive

Human Professional Personalberatung AG; Wollerau; Hybrid; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Zusammenfassung

Human Professional Personalberatung AG in der Schweiz sucht eine engagierte Customer Care Manager Automotive, die Kunden professionell betreut, Anfragen koordiniert und Prozesse im digitalen Automotive-Umfeld vorantreibt.

Sie arbeiten eigenverantwortlich in einem modernen, digitalen Umfeld, bringen eine kaufmännische Grundausbildung mit und verfügen über Deutsch auf Muttersprache sowie sehr gute Französischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich.

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Grundausbildung und echte Freude am täglichen Kontakt mit Kunden.
• Interesse an der Automobilwelt und digitalen Geschäftsmodellen; Erfahrung in der Automotive-Branche ist ein Plus.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; Überblick auch in lebhaften Situationen behalten.

Aufgaben

• Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat betreuen und für positives Kundenerlebnis sorgen.
• Anfragen, Spezialfälle und Eskalationen eigenständig bearbeiten und pragmatische Lösungen finden.
• Aufträge koordinieren und sich eng mit internen Bereichen abstimmen, damit Prozesse reibungslos funktionieren.
• Fahrzeugauktionen begleiten und Kunden bei Abläufen rund um die digitale Handelsplattform unterstützen.
• Daten, Verrechnungen und Reportings im Blick behalten und Ideen zur Serviceprozesse-Weiterentwicklung einbringen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Lösungsorientierung

Eigeninitiative

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Deutsch Muttersprache

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Jobbeschreibung

Kunden begeistern, Lösungen finden und Automotive hautnah erleben.

Sie mögen Autos, Menschen und einen Arbeitsalltag, bei dem nicht jeder Tag gleich aussieht? Sie kommunizieren souverän, denken lösungsorientiert und schätzen es, Verantwortung zu übernehmen und Dinge selbständig voranzubringen?

Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einem innovativen Unternehmen in der Automobilbranche, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für eine vielseitige Drehscheibenfunktion. Sie begleiten Kunden professionell, koordinieren unterschiedliche Anliegen und bewegen sich dabei in einem modernen, digitalen Automotive-Umfeld mit viel Eigenverantwortung und kurzen Wegen.

Customer Care Manager Automotive

Das bewegen Sie

• Sie betreuen Kunden über Telefon, E-Mail und Chat und sorgen für ein professionelles und positives Kundenerlebnis.
• Sie bearbeiten Anfragen, Spezialfälle und Eskalationen selbständig und finden auch in anspruchsvollen Situationen pragmatische Lösungen.
• Sie koordinieren Aufträge und stimmen sich eng mit internen Fachbereichen ab, damit die Prozesse von A bis Z reibungslos funktionieren.
• Sie begleiten Fahrzeugauktionen und unterstützen Kunden bei Abläufen rund um die digitale Handelsplattform.
• Sie behalten Kunden- und Auftragsdaten, Verrechnungen und Reportings im Blick und bringen Ihre Ideen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse ein.

Das bringen Sie mit

• Eine kaufmännische Grundausbildung und echte Freude am täglichen Kontakt mit Kunden.
• Interesse an der Automobilwelt und digitalen Geschäftsmodellen. Erfahrung aus der Automotive-Branche ist ein Plus.
• Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
• Eigeninitiative, Organisationstalent und Freude daran, gemeinsam im Team Lösungen zu finden.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Französischkenntnisse sind für diese Position zwingend erforderlich. Weitere Sprachen sind willkommen.

Darauf können Sie sich freuen

• Eine vielseitige Position mit viel Kundenkontakt und Raum für Eigenverantwortung
• Ein innovatives Automotive-Umfeld, in dem digitale Lösungen zum Arbeitsalltag gehören
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
• Ein kollegiales Team, kurze Wege und eine unkomplizierte Zusammenarbeit
• Freiraum für eigene Ideen sowie Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung