Customer Care & Dealer Support Pro — Elevate Journeys

Emil Frey AG; Glattbrugg; Vor Ort; CHF 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Emil Frey Mobility AG in Zürich sucht eine/n Customer Care & Dealer Support Specialist (60%). Du begleitest Kundinnen und Kunden entlang ihrer Journey und sorgst für positive Erlebnisse bei telefonischen und schriftlichen Anliegen.

Du bist die erste Anlaufstelle bei Leasing, Versicherungen und Vertragsfragen, pflegst Kundendaten und koordinierst Vertragslaufzeiten. Gemeinsam mit Garagenpartnern und internen Teams gestaltest du Prozesse und bringst Ideen ein.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch ist ein grosses Plus).
• Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Freude daran, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden.
• Teamfähigkeit, Empathie und souveränes Auftreten.
• Affinität zu digitalen Arbeitsweisen und moderner Technologie.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich kompetent betreuen.
• Beratung zu Leasing, Versicherungen und Vertragsfragen – lösungsorientiert und herzlich.
• Kundendaten aktuell halten, Vertragslaufzeiten verwalten und Abschlussprozesse begleiten.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Garagen und internen Fachbereichen – beratend unterstützen.
• Zusammen mit internen Teams Prozesse gestalten und Services/Abläufe verbessern.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Empathie

Teamwork

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung im Kundenkontakt

Jobbeschreibung

Die Emil Frey Mobility AG in Zürich sucht eine/n Customer Care & Dealer Support Specialist (60%). Du begleitest Kundinnen und Kunden entlang ihrer Journey und sorgst für positive Erlebnisse bei telefonischen und schriftlichen Anliegen.

Du bist die erste Anlaufstelle bei Leasing, Versicherungen und Vertragsfragen, pflegst Kundendaten und koordinierst Vertragslaufzeiten. Gemeinsam mit Garagenpartnern und internen Teams gestaltest du Prozesse und bringst Ideen ein.