Customer Care Manager: Hybrid Work & Learning Perks

AMAG Group AG

Buchs (ZH)

Hybrid

CHF 90.000 - 110.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf

Reisen mit Vergünstigungen

ZIF Freitage

Flexibles hybrides Arbeiten

Life long learning

Fitnessstudio kostenlos

Exklusive Deals

Zusammenfassung

AMAG Import AG sucht am Standort Buchs ZH eine/n Customer Care Manager (m/w/d) 100% mit Fokus auf Anfragen- & Ticketmanagement und bereichsübergreifender Koordination. Sie arbeiten eng mit Logistik, IT, Fachbereichen und Partnern zusammen und tragen so zu reibungslosen Abläufen bei.

Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Service, Kenntnisse im Automotive- oder Ersatzteilgeschäft und eine kaufmännische/logistische Grundausbildung.

Qualifikationen

Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Backoffice.
Erfahrung in Koordination von Anfragen und Prozessen.
Affinität zu Automotive- oder Ersatzteilgeschäft wünschenswert.

Aufgaben

Anfragen, Aufträge und Incidents über das Ticketing-System bearbeiten und termingerecht abwickeln.
Anfragen, Aufträge und Sonderaufträge mit Logistik, IT, Fachbereichen und Lieferpartnern koordinieren.
Störungsanalysen durchführen und bei der Lösungsfindung unterstützen.
Parts Operations Support in Logistics, Räderhotel und Transportmanagement unterstützen.
Berichte erstellen und Prozessoptimierungen vorschlagen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Koordination

Organisationstalent

Digitale Affinität

Sprachkenntnisse Deutsch

Sprachkenntnisse Französisch/Italien

Ausbildung

Kaufmännische/logistische Grundausbildung

Tools

M365

Ticketing-System

SAP oder eParts

Jobbeschreibung