Assistant(e) Clientèle — Expérience Voyage & Service Pro

SBB AG; Bern; Presencial; CHF 52.000 - 68.000; Tempo integral

Resumo da vaga

SBB AG recherche un(e) assistant·e clientèle chargé(e) du relevé des fréquences et de l’accompagnement des voyageurs. Vous interagissez directement avec les clients, interrogez les passagers sur leur itinéraire et leurs titres de transport pour analyser le comportement de voyage.

Vous saisissez les données sur un appareil électronique, renseignez les clients, assurez leur confort et coordonnez les flux de personnes au quotidien.

Qualificações

• Bon sens de la communication, ouverture et orientation clientèle.
• Bonne capacité à gérer les conflits et à maintenir une expérience client positive.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement.

Responsabilidades

• Entrer les données collectées sur un appareil électronique.
• Informer les clients sur leur voyage et veiller à leur confort.
• Diriger les flux de personnes et assurer une expérience fluide au guichet et aux points de contact.

Conhecimentos

Communication

Gestion des conflits

Esprit d'équipe

Numériques outils

Formação

Apprentissage professionnel (>= 2 ans)

Maturité

Ferramentas

Outils numériques

Descrição da vaga

SBB AG recherche un(e) assistant·e clientèle chargé(e) du relevé des fréquences et de l’accompagnement des voyageurs. Vous interagissez directement avec les clients, interrogez les passagers sur leur itinéraire et leurs titres de transport pour analyser le comportement de voyage.

Vous saisissez les données sur un appareil électronique, renseignez les clients, assurez leur confort et coordonnez les flux de personnes au quotidien.