Kundenbegleiter:in Frequenzerfassung – Reisekomfort & Service

SBB AG; Bezirk Olten; On-site; CHF 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

SBB AG sucht Sie als Kundenbegleiter:in Frequenzerfassung. Sie stehen nah am Publikum, befragen Reisende nach Strecke und Fahrausweis, erfassen Daten elektronisch und unterstützen Reisende rund um Abfahrts- und Ankunftsinformationen.

Sie arbeiten im Schichtdienst, arbeiten eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und tragen dazu bei, das Reiseerlebnis speditiv und kundenfreundlich zu gestalten. Deutschkenntnisse sind erforderlich; Französisch oder Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Kommunikation und Konfliktfähigkeit sind zentrale Anforderungen.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Gute Deutschkenntnisse; Französisch oder Englischkenntnisse erwünscht.
• Bereitschaft, innerhalb von zwei Jahren ein Sprachdiplom zu erwerben.
• Es wird ein aktueller Strafregisterauszug sowie Betreibungsregisterauszug verlangt.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden zu Reisestrecke und Fahrausweis befragen, um das Reiseverhalten zu ermitteln.
• Daten werden in einem elektronischen Gerät erfasst.
• Kundschaft über Reise informieren, Reisekomfort sicherstellen und Kundenzusammenfluss lenken.
• Im Schichtbetrieb arbeiten und täglich neue Teamkollegen begleiten, um die Schweiz unterwegs zu unterstützen.

Skills

Kommunikativ

Aufgeschlossen

Kundenorientierung

Teamgeist

Zahlenflair

Zuverlässigkeit

Education

Berufslehre (mindestens zweijährig)

Matura abgeschlossen

Job description

SBB AG sucht Sie als Kundenbegleiter:in Frequenzerfassung. Sie stehen nah am Publikum, befragen Reisende nach Strecke und Fahrausweis, erfassen Daten elektronisch und unterstützen Reisende rund um Abfahrts- und Ankunftsinformationen.

Sie arbeiten im Schichtdienst, arbeiten eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und tragen dazu bei, das Reiseerlebnis speditiv und kundenfreundlich zu gestalten. Deutschkenntnisse sind erforderlich; Französisch oder Englischkenntnisse sind von Vorteil.