Kundenbegleiter Reisetransport – Service & Daten

SBB AG; Bern; On-site; Vertraulich; Full time

Job summary

SBB AG in Bern sucht eine/n Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung. Du befragst Fahrgäste zu Reisestrecke und Fahrschein, ermittelst das Reiseverhalten und informierst die Kundschaft über deren Reise.

Die gesammelten Daten erfasst du in einem elektronischen Gerät, informierst über Reiseverlauf, stellst Reisekomfort sicher und lenkst Kundinnenströme. Du arbeitest im Schichtbetrieb im abwechslungsreichen Umfeld mit täglich neuen Teamkollegen.

Qualifications

• Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und deine kundenorientierte Haltung prägt das Kundenerlebnis.
• Du arbeitest gern im Team und bewältigst auch physisch anspruchsvolle Aufgaben.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich Französisch anpassen (optional).

Responsibilities

• Du befragst Kundinnen und Kunden nach Reisestrecke und Fahrschein, um das Reiseverhalten zu ermitteln.
• Du erfasst die Daten in einem elektronischen Gerät.
• Du informierst Kundschaft über Reisepfade bzw. Reiseverhalten und sorgst für Reisekomfort.
• Du bewegst im Schichtbetrieb die Schweiz mit dem Team.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Kundenorientierung

Konfliktfähigkeit

Zahlenflair

Digitale Arbeitsmittel beherrschen

Education

Berufslehre oder Matura

Tools

Elektronische Erfassungsgeräte

Job description

SBB AG in Bern sucht eine/n Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung. Du befragst Fahrgäste zu Reisestrecke und Fahrschein, ermittelst das Reiseverhalten und informierst die Kundschaft über deren Reise.

Die gesammelten Daten erfasst du in einem elektronischen Gerät, informierst über Reiseverlauf, stellst Reisekomfort sicher und lenkst Kundinnenströme. Du arbeitest im Schichtbetrieb im abwechslungsreichen Umfeld mit täglich neuen Teamkollegen.