Applikationsmanager/-in ITOM ServiceNow 80-100%

Kanton Zürich; Zürich; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Das Amt für Informatik des Kantons Zürich sucht eine erfahrene Fachperson im Bereich ServiceNow ITOM. Sie entwickeln eigenständig die Roadmap, priorisieren Anforderungen und setzen Lösungen wirkungsvoll um, um die IT-Services des Kantons zukunftssicher zu gestalten.

In Ihrer Rolle bauen Sie die CMDB-Struktur weiter aus, arbeiten eng mit Fachbereichen und externen Partnern zusammen, leiten Workshops und sorgen für einen stabilen Betrieb sowie Governance und Qualitätsstandards.

Qualifications

• Fundierte praktische Erfahrung mit ServiceNow ITOM.
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Konzeption und Implementierung von ITOM-Lösungen.
• Erfahrung in komplexen IT-Architekturen und Datenmodellen.
• Projektleitungserfahrung und eigenverantwortliches Vorantreiben von Initiativen.
• Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken, klare Prioritäten.

Responsibilities

• Du entwickelst die ServiceNow-ITOM-Roadmap eigenverantwortlich weiter.
• Du gestaltest ITOM-Lösungen von Konzeption bis Implementierung.
• Du baust CMDB-Strukturen auf und optimierst Datenbasis.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in tragfähige Lösungskonzepte.
• Du leitest Projekte oder Workshops und koordinierst mit Partnern.
• Du sicherst stabilen Betrieb und entwickelst Governance und Qualitätsstandards.

Skills

ServiceNow ITOM

Projektleitung

Stakeholder-Kommunikation

Deutschkenntnisse

Education

Informatik/Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

CMDB

ServiceNow Plattform

Job description

Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt.

In der Finanzdirektion arbeiten rund 1200 Menschen an vier Standorten in Zürich. Wir betreuen die Dossiers Finanzen, Steuern, Personal, Beschaffung und Informatik. Wer bei uns arbeitet, gestaltet den Kanton mit - vielseitig, verantwortungsvoll und mit Wirkung über den eigenen Aufgabenbereich hinaus.

Du möchtest ServiceNow ITOM nicht nur betreiben, sondern aktiv gestalten? Bei uns im Amt für Informatik übernimmst du Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer ITOM-Landschaft. Dabei entwickelst du die Roadmap eigenverantwortlich weiter, bringst deine Ideen in tragfähige Konzepte ein und setzt technische Lösungen selbst um. Gemeinsam mit unterschiedlichen Fachbereichen und IT-Spezialisten gestaltest du die Zukunft unserer IT-Services.

Deine Aufgaben:

• Du entwickelst die ServiceNow-ITOM-Roadmap eigenverantwortlich weiter, setzt Prioritäten und treibst deren Umsetzung voran.
• Von der Konzeption bis zur Implementierung gestaltest du unsere ITOM-Lösungen und optimierst bestehende Funktionen und Prozesse.
• Beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Configuration Management Database (CMDB) bringst du dein Fachwissen ein und sorgst für eine zuverlässige Datenbasis.
• Technische und organisatorische Anforderungen übersetzt du in tragfähige Lösungskonzepte und koordinierst deren Umsetzung mit internen und externen Partnern.
• Als Projektverantwortliche oder Projektverantwortlicher leitest du Vorhaben und Workshops, verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen und entwickelst gemeinsam praxistaugliche Lösungen.
• Zusammen mit den beteiligten Teams stellst du einen stabilen Betrieb sicher und entwickelst Governance, Prozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter.

Dein Profil:

• Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung mit ServiceNow ITOM und bist mit der technischen Konfiguration, Implementierung und Betrieb entsprechender Lösungen bestens vertraut.
• Komplexe IT-Architekturen und technische Zusammenhänge verstehst du ebenso wie die Anforderungen an durchdachte und umsetzbare Lösungen.
• In anspruchsvollen IT-Vorhaben hast du bereits Erfahrung gesammelt und bringst die Fähigkeit mit, Projekte und technische Weiterentwicklungen eigenverantwortlich voranzutreiben.
• Eine Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich bildet deine Grundlage. Entscheidend sind für uns jedoch deine Fachkenntnisse und deine praktische Erfahrung.
• Eigenverantwortung, eine strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken zeichnen dich aus. Auch bei unterschiedlichen Anforderungen behältst du den Überblick und setzt klare Prioritäten
• Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen liegt dir, und du kommunizierst klar und lösungsorientiert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Dein Kontakt:

Artur Gabor - Teamleiter Business Solutions [phone]

Julia Ernst - Recruiting Partner [phone]