Applikationsmanager/-in ITOM ServiceNow

Finanzdirektion Kanton Zürich; Zürich; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Das Amt für Informatik (AFI) des Kantons Zürich sucht eine/n erfahrene/n ITOM-Spezialisten, der/die die ServiceNow ITOM-Lösungen eigenverantwortlich weiterentwickelt. Sie gestalten die CMDB, definieren Governance und arbeiten eng mit internen wie externen Partnern zusammen.

Sie bringen fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITOM mit, verstehen komplexe IT-Architekturen und können Projekte selbstständig vorantreiben.

Qualifications

• Fundierte praktische Erfahrung mit ServiceNow ITOM.
• Verständnis von Architekturmustern und Integrationen.
• Analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Vorgehen.

Responsibilities

• Weiterentwicklung der ServiceNow ITOM-Roadmap eigenverantwortlich.
• Konzeption bis Implementierung unserer ITOM-Lösungen.
• Aufbau und Weiterentwicklung der CMDB als zuverlässige Datenbasis.
• Übersetzung technischer Anforderungen in tragfähige Konzepte und Koordination mit Partnern.
• Leitung von Projekten/Workshops und Stakeholder-Management.

Skills

ServiceNow ITOM

ITOM-Konfiguration

Implementierung

Betrieb

Education

Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Ausbildung

Tools

CMDB

Job description

Zürich | 80 - 100% | nach Vereinbarung

Deine Aufgaben:

• Du entwickelst die ServiceNow-ITOM-Roadmap eigenverantwortlich weiter, setzt Prioritäten und treibst deren Umsetzung voran.
• Von der Konzeption bis zur Implementierung gestaltest du unsere ITOM-Lösungen und optimierst bestehende Funktionen und Prozesse.
• Beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Configuration Management Database (CMDB) bringst du dein Fachwissen ein und sorgst für eine zuverlässige Datenbasis.
• Technische und organisatorische Anforderungen übersetzt du in tragfähige Lösungskonzepte und koordinierst deren Umsetzung mit internen und externen Partnern.
• Als Projektverantwortliche oder Projektverantwortlicher leitest du Vorhaben und Workshops, verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen und entwickelst gemeinsam praxistaugliche Lösungen.
• Zusammen mit den beteiligten Teams stellst du einen stabilen Betrieb sicher und entwickelst Governance, Prozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter.

Dein Profil:

• Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung mit ServiceNow ITOM und bist mit der technischen Konfiguration, Implementierung und Betrieb entsprechender Lösungen bestens vertraut.
• Komplexe IT-Architekturen und technische Zusammenhänge verstehst du ebenso wie die Anforderungen an durchdachte und umsetzbare Lösungen.
• In anspruchsvollen IT-Vorhaben hast du bereits Erfahrung gesammelt und bringst die Fähigkeit mit, Projekte und technische Weiterentwicklungen eigenverantwortlich voranzutreiben.
• Eine Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich bildet deine Grundlage. Entscheidend sind für uns jedoch deine Fachkenntnisse und deine praktische Erfahrung.
• Eigenverantwortung, eine strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken zeichnen dich aus. Auch bei unterschiedlichen Anforderungen behältst du den Überblick und setzt klare Prioritäten
• Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen liegt dir, und du kommunizierst klar und lösungsorientiert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Dein Kontakt:

Artur Gabor

Teamleiter Business Solutions

[phone]

Julia Ernst

Recruiting Partner

[phone]

Liebe Personaldienstleister! Leider können wir keine Dossiers berücksichtigen, die mit Honorarforderungen verbunden sind. Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen beantwortet und im Auswahlverfahren berücksichtigt.

Über uns:

Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt.

In der Finanzdirektion arbeiten rund 1200 Menschen an vier Standorten in Zürich. Wir betreuen die Dossiers Finanzen, Steuern, Personal, Beschaffung und Informatik. Wer bei uns arbeitet, gestaltet den Kanton mit - vielseitig, verantwortungsvoll und mit Wirkung über den eigenen Aufgabenbereich hinaus.