Applikationsmanager/-in ITOM ServiceNow

Kantonale Verwaltung Zürich; Zürich; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch-Check

Gestaltungsspielraum

Verantwortungsvolle Tätigkeit

Teamorientierte Zusammenarbeit

Zugang zu starkem beruflichen Netzwerk

Job summary

Kantonale Verwaltung Zürich sucht eine/n Applikationsmanager/-in ITOM ServiceNow, um aktiv die ITOM-Landschaft mitzugestalten. Sie verantworten Aufbau und Weiterentwicklung der Roadmap, bringen Ideen in tragfähige Konzepte ein und setzen Lösungen eigenständig um.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen und IT-Spezialisten zusammen, um die Zukunft der IT-Services erfolgreich zu gestalten. Deutschkenntnisse sind erforderlich; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Qualifications

• Fundierte praktische Erfahrung mit ServiceNow ITOM, Konfiguration, Implementierung und Betrieb.
• Komplexe IT-Architekturen verstehen und praktikable Lösungen ableiten.
• Eigenverantwortliche Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von ITOM-Projekten.

Responsibilities

• Du entwickelst die ServiceNow-ITOM-Roadmap eigenverantwortlich weiter, setzt Prioritäten und treibst deren Umsetzung voran.
• Von der Konzeption bis zur Implementierung gestaltest du unsere ITOM-Lösungen und optimierst Funktionen und Prozesse.
• Beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer CMDB sorgst du für eine zuverlässige Datenbasis.
• Technische Anforderungen übersetzt du in Lösungskonzepte und koordinierst deren Umsetzung mit Partnern.
• Als Projektverantwortliche leitest du Vorhaben und Workshops und entwickelst praxistaugliche Lösungen.

Skills

ServiceNow ITOM

Projektleitung

Anforderungsanalyse

Teamkoordination

Deutsch fließend

Education

Informatik-Ausbildung

Tools

CMDB

Job description

Applikationsmanager/-in ITOM ServiceNow

Kantonale Verwaltung Zürich Vacant since : 06.11.2026 8001 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent

Kanton Zürich

Finanzdirektion

Amt für Informatik

Amt für Informatik

Zürich

nach Vereinbarung

gestalten | entwickeln | umsetzen

Du möchtest ServiceNow ITOM nicht nur betreiben, sondern aktiv gestalten? Bei uns im Amt für Informatik übernimmst du Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer ITOM-Landschaft. Dabei entwickelst du die Roadmap eigenverantwortlich weiter, bringst deine Ideen in tragfähige Konzepte ein und setzt technische Lösungen selbst um. Gemeinsam mit unterschiedlichen Fachbereichen und IT-Spezialisten gestaltest du die Zukunft unserer IT-Services.

Deine Aufgaben:

• Du entwickelst die ServiceNow-ITOM-Roadmap eigenverantwortlich weiter, setzt Prioritäten und treibst deren Umsetzung voran.


• Von der Konzeption bis zur Implementierung gestaltest du unsere ITOM-Lösungen und optimierst bestehende Funktionen und Prozesse.


• Beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Configuration Management Database (CMDB) bringst du dein Fachwissen ein und sorgst für eine zuverlässige Datenbasis.


• Technische und organisatorische Anforderungen übersetzt du in tragfähige Lösungskonzepte und koordinierst deren Umsetzung mit internen und externen Partnern.


• Als Projektverantwortliche oder Projektverantwortlicher leitest du Vorhaben und Workshops, verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen und entwickelst gemeinsam praxistaugliche Lösungen.


• Zusammen mit den beteiligten Teams stellst du einen stabilen Betrieb sicher und entwickelst Governance, Prozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter.

Dein Profil:

• Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung mit ServiceNow ITOM und bist mit der technischen Konfiguration, Implementierung und Betrieb entsprechender Lösungen bestens vertraut.


• Komplexe IT-Architekturen und technische Zusammenhänge verstehst du ebenso wie die Anforderungen an durchdachte und umsetzbare Lösungen.


• In anspruchsvollen IT-Vorhaben hast du bereits Erfahrung gesammelt und bringst die Fähigkeit mit, Projekte und technische Weiterentwicklungen eigenverantwortlich voranzutreiben.


• Eine Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich bildet deine Grundlage. Entscheidend sind für uns jedoch deine Fachkenntnisse und deine praktische Erfahrung.


• Eigenverantwortung, eine strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken zeichnen dich aus. Auch bei unterschiedlichen Anforderungen behältst du den Überblick und setzt klare Prioritäten


• Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen liegt dir, und du kommunizierst klar und lösungsorientiert.


• Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Dein Kontakt:

Teamleiter Business Solutions

Recruiting Partner

Liebe Personaldienstleister! Leider können wir keine Dossiers berücksichtigen, die mit Honorarforderungen verbunden sind. Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen beantwortet und im Auswahlverfahren berücksichtigt.

Über uns:

Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt.

In der Finanzdirektion arbeiten rund 1200 Menschen an vier Standorten in Zürich. Wir betreuen die Dossiers Finanzen, Steuern, Personal, Beschaffung und Informatik. Wer bei uns arbeitet, gestaltet den Kanton mit – vielseitig, verantwortungsvoll und mit Wirkung über den eigenen Aufgabenbereich hinaus.

Wir bieten:

• Lunch-Check
  ein vielfältiges Verpflegungsangebot dank Lunch-Check


• Gestaltungsspielraum
  Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung


• Verantwortungsvolle Tätigkeit
  die Chance, Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten


• Team
  ein kollegiales Team mit wertschätzender Zusammenarbeit


• Netzwerk
  Zugang zu einem starken und vielseitigen beruflichen Netzwerk


• Flexible Arbeitszeitmodelle
  flexible Arbeitszeitmodelle, die sich an Lebensphasen orientieren


• Umgang auf Augenhöhe
  eine wertschätzende Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Dein Bewerbungsprozess:

• Vorselektion


• Erstgespräch vor Ort


• Online Assessment


• Zweitgespräch vor Ort


• Team kennenlernen


• Finaler Entscheid

• Work location 8001 Zürich (ZH)


• Workload 80% - 100%


• Employment start By agreement


• Employment duration Permanent


• By online Online form