2nd Level Supporter (w/m/d) 100%

Rent a person Personalberatungs AG; Buchs (SG); Vor Ort; CHF 67.000 - 89.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rent a person Personalberatungs AG sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für Remote- und Second-Line-Support in der Region St. Gallen/Buchs SG.

Zu den Aufgaben gehören Unterstützung von Microsoft-Desktop-Betriebssystemen, Office 365 und Hardware-Fehlerbehebung; Sie arbeiten gemäß SLAs und richten Arbeitsumgebungen ein.

Der temporäre Einsatz dauert 2–3 Monate mit Aussicht auf Verlängerung; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Ausbildung als Informatiker oder vergleichbar.
• Mindestens 1,5 Jahre Erfahrung im Desktop-Support.
• Gute Kenntnisse in Active Directory Verwaltung.
• Gute Kenntnisse in Office 365 Konfiguration.
• Gute Hardware-Kenntnisse an Desktop- und Mobilgeräten.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Desktop Betriebssysteme und Office Anwendungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Remote- und Second-Line-Support sicherstellen.
• Unterstützung aller Microsoft-Desktop-Betriebssysteme.
• Unterstützung aller Microsoft- und anderer Desktop-Anwendungssoftware.
• Tickets gemäß SLAs lösen.
• Umzug und Einrichtung der Arbeitsumgebung inkl. Peripheriegeräten.
• Allgemeine Hardware-Fehlerbehebung (Desktop und iDevices).
• Fehlerbehebung bei IT-bezogenen Geräten (Desktops, Laptops, iPads & iPhones).

Kenntnisse

Remote-/Second-Line-Support

Deutsch- & Englischkenntnisse

Teamfähigkeit & professioneller Umgang

Ausbildung

Informatiker Ausbildung oder vergleichbar

Tools

Active Directory Verwaltung

Office 365 Konfiguration

Hardware-Komponenten (Desktop/Mobil)

Microsoft Desktop OS

Microsoft Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung von Remote- und Second-Line-Support
• Unterstützung aller Microsoft-Desktop-Betriebssysteme
• Unterstützung aller Microsoft- und anderer Anwendungssoftware (Desktop)
• Sicherstellen, dass Tickets im Rahmen der jeweiligen Service Level Agreements gelöst werden
• Umzug und Einrichtung der Arbeitsumgebung mit Anschluss von Bildschirmen, Druckern und anderen Peripheriegeräten
• Allgemeine Hardware-Fehlerbehebung (Desktop und iDevices)
• Allgemeine Fehlerbehebung bei allen IT-bezogenen Geräten (Desktops, Laptops, iPads & iPhones)

Unsere Anforderungen

• Ausbildung als Informatiker oder vergleichbar
• Mindestens 1 1/2 Jahre Erfahrung im Desktop-Support
• Grundkenntnisse der Active Directory-Verwaltung: Zurücksetzen von Passwörtern, Deaktivieren und Löschen von Benutzern
• Erfahrung mit der Konfiguration und Verwaltung von Office 365
• gute Kenntnisse über Hardware-Komponenten und Verfahren zur Fehlerbehebung bei Hardware (Desktop- und Mobilgeräte)
• gute Kenntnisse der Microsoft-Desktop-Betriebssysteme und Desktop-Software
• Gute Kenntnisse in allen Microsoft Office-Anwendungen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch- und Englisch
• Professionelle Umgangsformen und ein gepflegter, freundlicher Auftritt
• temporärer Einsatz für 2-3 Monate mit Option auf Verlängerung