System Engineer Workplace (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rocken Partner ist spezialisiert auf zentrale IT-Dienste für Architekten- und Ingenieurbüros. In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Störungen und sorgst für nachhaltige Lösungen im Umfeld von Microsoft 365, Intune, Windows 11 und moderner Client-Administration.

Du arbeitest eng mit Engineering, Projektteams und externen Partnern zusammen, betreust Client-Hardware und Arbeitsplätze, wirkst beim Rollouts mit und dokumentierst Lösungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, ideal im End-User- und Workplace-Umfeld.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows 11, Microsoft 365 und Intune.
• Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware und Bereitstellung von Arbeitsplätzen.
• Verantwortungsbewusst, zuverlässig, kundenorientiert, selbständig und teamorientiert mit Humor.
• Sehr gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse; Deutsch/Schweizerdeutsch fließend.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden übernehmen.
• Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen und virtuelle Arbeitsplätze analysieren und beheben.
• Windows-Arbeitsplätze und Client-Hardware bereitstellen und betreuen.
• Wissensbasis durch Dokumentation erweitern und Rollouts/Changes unterstützen.
• Support in Citrix- und VMware-Umgebungen leisten und nachhaltige Lösungen dokumentieren.
• Wiederkehrende Störungen erkennen und vor Ort Supporteinsätze bei Kunden leisten.

Kenntnisse

1st- & 2nd-Level-Support

End-User-Umfeld

Workplace-Umfeld

Microsoft 365

Intune

Windows 11

Client-Hardware

Client-Management

Schweizerdeutsch

Deutsch

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Informatiker EFZ / vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Intune

Windows 11

Citrix

VMware

Jobbeschreibung

Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf zentrale Dienste für Architektur-, Planungs- und Ingenieurbüros. Mit massgeschneiderten Lösungen in IT, Finanzen und HR-Management entlastet er seine Kunden im operativen Tagesgeschäft – professionell, effizient und vorausschauend. Das Tätigkeitsfeld umfasst die ganzheitliche Betreuung von Planungsbüros: von der IT-Infrastruktur über Finanzen und Controlling bis hin zur Personaladministration und Rekrutierung. Die Dienstleistungen reichen von Einzellösungen bis zum kompletten Outsourcing zentraler Funktionen. Kurze Kommunikationswege, lösungsorientiertes Denken und echte Partnerschaft prägen die Zusammenarbeit. Das Team arbeitet eng mit den Kunden zusammen und entwickelt Lösungen mit viel Leidenschaft und Branchenverständnis.

Rolle

In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst technische Probleme und sorgst für zuverlässige, nachhaltige Lösungen. Du arbeitest eng mit Engineering, Projektteams und externen Partnern zusammen und stimmst dich dabei laufend über optimale Vorgehensweisen ab. Bei Bedarf übernimmst du Supporteinsätze direkt vor Ort und stellst sicher, dass Störungen rasch und professionell behoben werden. Du bewegst dich in einer abwechslungsreichen IT-Umgebung mit Microsoft 365, Intune, Citrix und VMware. Zudem betreust du spezialisierte CAD- und High-Performance-Arbeitsplätze und trägst damit wesentlich zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei.

Verantwortung

• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden
• Du analysierst und behebst Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen und virtuelle Arbeitsplätze
• Als IT-Supporter:in stellst du Windows-Arbeitsplätze und Client-Hardware bereit und betreust sie
• Du wirkst im Clientmanagement mit Microsoft Intune mit und unterstützt Rollouts, Changes und kleinere technische Projekte
• In dieser Rolle übernimmst du Support und Troubleshooting in Citrix- und VMware-basierten Umgebungen und dokumentierst nachhaltige Lösungen
• Als IT-Supporter:in erkennst du wiederkehrende Störungen, entwickelst die Wissensbasis weiter und leistest bei Bedarf Supporteinsätze vor Ort bei Kunden

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise im End-User- und Workplace-Umfeld
• Du kennst dich gut im Microsoft-Umfeld aus, insbesondere mit Windows 11, Microsoft 365 und modernem Clientmanagement mit Intune
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware und in der Bereitstellung von Arbeitsplätzen mit
• Du arbeitest verantwortungsbewusst, zuverlässig, kundenorientiert sowie selbständig und teamorientiert mit einer gesunden Portion Humor
• Du kommunizierst sehr gut in Schweizerdeutsch und Deutsch und verfügst über gute Englisch- und oder Französischkenntnisse