Second-Line IT Support Specialist (Desktop & Office 365)

Rent a person Beratungs AG; Buchs (SG); Vor Ort; CHF 75.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rent a person Beratungs AG in Buchs SG sucht einen 2nd Level Supporter (w/m/d) in Vollzeit. Du betreust Remote- und Second-Line-Support, unterstützt alle Microsoft-Desktop-Betriebssysteme sowie Microsoft-Office-Desktop-Anwendungen und Desktop-Software.

Du stellst sicher, dass Tickets gemäß SLA gelöst werden, richtest Arbeitsumgebungen ein und behebst Hardware-Fehler an Desktops und Mobilgeräten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Ausbildung als Informatiker oder vergleichbar.
• Mindestens 1 1/2 Jahre Erfahrung im Desktop-Support.
• Grundkenntnisse der Active Directory-Verwaltung: Zurücksetzen von Passwörtern, Deaktivieren und Löschen von Benutzern.
• Erfahrung mit der Konfiguration und Verwaltung von Office 365.
• Gute Kenntnisse über Hardware-Komponenten und Fehlerbehebung bei Hardware (Desktop- und Mobilgeräte).
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Desktop-Betriebssysteme und Desktop-Software.
• Gute Kenntnisse in allen Microsoft Office-Anwendungen.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch- und Englisch.
• Professionelle Umgangsformen und gepflegter, freundlicher Auftritt.
• Temporärer Einsatz für 2-3 Monate mit Option auf Verlängerung.

Aufgaben

• Sicherstellung von Remote- und Second-Line-Support
• Unterstützung aller Microsoft-Desktop-Betriebssysteme
• Unterstützung aller Microsoft- und anderer Anwendungssoftware (Desktop)
• Sicherstellen, dass Tickets im Rahmen der jeweiligen Service Level Agreements gelöst werden
• Umzug und Einrichtung der Arbeitsumgebung mit Anschluss von Bildschirmen, Druckern und anderen Peripheriegeräten
• Allgemeine Hardware-Fehlerbehebung (Desktop und iDevices)
• Allgemeine Fehlerbehebung bei allen IT-bezogenen Geräten (Desktops, Laptops, iPads & iPhones)

Kenntnisse

Deutschkenntnisse sehr gut

Englischkenntnisse sehr gut

Remote Support

Second-Line-Support

Ausbildung

Informatiker-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

Active Directory

Office 365

Microsoft Desktop OS

Jobbeschreibung

Rent a person Beratungs AG in Buchs SG sucht einen 2nd Level Supporter (w/m/d) in Vollzeit. Du betreust Remote- und Second-Line-Support, unterstützt alle Microsoft-Desktop-Betriebssysteme sowie Microsoft-Office-Desktop-Anwendungen und Desktop-Software.

Du stellst sicher, dass Tickets gemäß SLA gelöst werden, richtest Arbeitsumgebungen ein und behebst Hardware-Fehler an Desktops und Mobilgeräten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.