Field & Onsite Supporter 100% (w/m/d)

Rent a person Personalberatungs AG; Bern; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rent a person Personalberatungs AG sucht eine IT-Technikerin bzw. einen IT-Techniker zur Mitarbeit im Supportbetrieb in Bern. Sie betreuen Desktops, Notebooks und IT-Komponenten, führen Installationen durch und unterstützen beim Vor-Ort-Einsatz beim Kunden.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Techniker EFZ mit und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerausweis B. Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise ist gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Techniker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Betreuung, Wartung und Reparatur von Desktops, Notebooks und IT-Komponenten
• Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur
• Gute Praxiskenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Onsite-Support
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Mitwirkung bei Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und Unterstützung bei Supportanfragen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von Störungen im Onsite- und Remote-Support
• Vorbereitung, Konfiguration, Installation und sichere Löschung von IT-Hardware
• Durchführung von Gerätewechseln direkt beim Kunden
• Bereitstellung und Betrieb von IT-Arbeitsplätzen inkl. Notebooks, Desktops und Zubehör
• Planung und Koordination von Service-, Reparatur- und Vor-Ort-Einsätzen
• Selbstständige Analyse von Hardwareproblemen und Reparaturen
• Unterstützung bei Inbetriebnahme und First Login von Notebooks
• Unterstützung des Service Managers bei technischen und organisatorischen Aufgaben
• Pflege der Hardwaredaten und regelmäßige Inventarkontrollen
• Verwaltung von Hardware und Materialien im Stockroom
• Auspack-, Installations- und Austauschservices beim Kunden vor Ort

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Fehlerdiagnose

1st-Level-Support

2nd-Level-Support

Onsite-Support

Führerausweis B

Ausbildung

IT-Techniker EFZ

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und bei verschiedenen Supportanfragen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von technischen Störungen im Onsite- und Remote-Support
• Vorbereitung, Konfiguration, Installation und sichere Löschung von IT-Hardware
• Durchführung von Geräte- und Komponentenwechseln direkt beim Kunden
• Bereitstellung, Einrichtung und laufende Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Notebooks, Desktops und Zubehör
• Planung und Koordination von Service-, Reparatur- und Vor-Ort-Einsätzen
• Selbstständige Analyse von Hardwareproblemen sowie Durchführung entsprechender Reparaturen
• Unterstützung bei der Erstinbetriebnahme und Einrichtung von Notebooks inklusive First Login
• Unterstützung des Service Managers bei technischen, organisatorischen und operativen Aufgaben
• Pflege und Aktualisierung der Hardwaredaten sowie Mitarbeit bei der regelmässigen Inventarkontrolle
• Verwaltung und Organisation der vorhandenen Hardware und Materialien im Stockroom
• Durchführung von Auspack-, Installations- und Austauschservices beim Kunden vor Ort

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Techniker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung, Wartung und Reparatur von Desktops, Notebooks und weiteren IT-Komponenten
• Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur
• Gute Praxiskenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Onsite-Support
• Erfahrung in der systematischen Fehlersuche und Störungsbehebung direkt beim Kunden
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Auftreten sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug zwingend erforderlich
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Bereitschaft, bei Bedarf Pikettdienste im 7x24-Betrieb zu übernehmen