ICT Supporter*in 2nd. Level 1

Tiefbauamt der Stadt Bern; Bern; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Das Tiefbauamt der Stadt Bern sucht eine engagierte ICT-Support-Person für das 2nd-Level Supportteam. Die Position ist befristet auf 1 Jahr mit Aussicht auf Festanstellung.

Sie arbeiten in einem dynamischen IT-Umfeld und unterstützen den 1st Level sowie die Weiterentwicklung der Supportprozesse. Sie verfügen über eine abgeschlossene ICT-Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im 2nd-Level/Field Support, Führerausweis B und arbeiten teamorientiert, zuverlässig und lösungsfokussiert.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support 2nd Level & Field Service.
• Abgeschlossene ICT-Ausbildung EFZ oder vergleichbar.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.
• Teamplayer mit selbstständiger, lösungs- und kundenorientierter Arbeitsweise.
• Führerausweis Kategorie B.

Responsibilities

• Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
• Proaktives Optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
• Regelmäßige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
• Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
• Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien

Skills

2nd Level Support

Field Service

Teamplayer

Kundenorientierung

Lösungsorientierung

Education

ICT-Fachmann EFZ oder vergleichbar

Führerausweis B

Job description

Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn du Freude am Kundensupport hast und in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit der Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung.

Was du bewegst

• Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
• Proaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
• Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
• Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
• Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person
• Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
• Führerausweis Kategorie B

Für Bern. Mit Herz. Mit Wirkung.

In der Stadt Bern arbeiten über 4'500 Menschen verteilt auf fünf Direktionen und mehr als 80 Berufsbilder zusammen. Wir engagieren uns mit Leidenschaft und Überzeugung für die Menschen, die hier leben, die hier arbeiten. Gemeinsam gestalten wir die Gemeinschaft und die Zukunft dieser Stadt – sichtbar, spürbar, nachhaltig. Für unsere Stadt. Für Bern.