ICT Supporter*in 2nd. Level 1

Stadt Bern; Bern; On-site; CHF 70,000 - 85,000; Full time

Job summary

Stadt Bern sucht eine engagierte ICT-Supporter*in 2nd Level, um Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd Level zu betreuen. Die Stelle ist 80-100% in Bern, befristet auf 1 Jahr, mit Aussicht auf Festanstellung.

Sie arbeiten im dynamischen IT-Umfeld, unterstützen 1st Level bei komplexen Störungen, führen Field Service Einsätze durch und arbeiten eng mit anderen Fachbereichen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person.
• Teamplayer Mentalität mit selbständiger, lösungs- und kundenorientierter Arbeitsweise.
• Führerausweis Kategorie B

Responsibilities

• Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level.
• Proaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse.
• Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan.
• Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen.
• Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien

Skills

Kundensupport

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kommunikation

Education

ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung

Job description

This job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality.

ICT Supporter*in 2nd. Level 1

Stadt Bern Vacant since: 26.10.2026 3027 Bern (BE) 80% - 100% By agreement Temporary

• Work location 3027 Bern (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Temporary
• By online Online form

Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn du Freude am Kundensupport hast und in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit der Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung.

Werde Teil unseres Teams

Deine Arbeit hat Wirkung – für Bern und für die Menschen, die hier leben und arbeiten. Gestalte mit uns die Gemeinschaft und die Zukunft dieser Stadt: sichtbar, spürbar, nachhaltig.

Die Direktion Finanzen, Personal und Informatik erbringt vielfältige stadtinterne Dienstleistungen und stellt zentrale Ressourcen bereit. Die ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen.

Was du bewegst

• Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
• Proaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
• Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
• Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
• Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person
• Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
• Führerausweis Kategorie B

Deine Benefits in Bern

Für Sinn & Stadtleben

Bei uns veränderst du etwas. Du gestaltest das Stadtleben mit, trägst Verantwortung und machst Bern lebenswerter.

Sicherheit & Stabilität

Wir bieten dir faire Bezahlung, klare Strukturen, geregelte Arbeitszeiten und langfristige Perspektiven.

für dein ganzes Leben

Unser Arbeitsmodell passt sich, wo immer möglich, deinem Leben an. Bei uns bringst du alle Lebensbereiche in Einklang.

Wachsen mit Bern

Wir geben dir Raum für Entwicklung, Weiterbildung und eigenverantwortliches Handeln.

Gesund im Alltag

Mit Sport, Bewegung und Beratung bleibst du in Form: körperlich, mental, sozial – und das nicht nur am Arbeitsplatz.

Vorteile für jeden Tag

Wir bieten dir praktische Extras, die deinen Alltag erleichtern und bereichern.

Kontakt

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Arbeitgeberin Stadt Bern? Ich freue mich, dir weiterzuhelfen.

Personalfachfrau

Du möchtest mehr über diese Stelle und unser Team bei der Stadt Bern erfahren? Ich freue mich, dich kennenzulernen und helfe gerne weiter!

Boujibar

Teamleiterin Support Center

Unsicher, ob du alle Anforderungen erfüllst?

Auch wenn du (noch) nicht alle Anforderungen mitbringst – wir sind neugierig, wollen dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung!