1st‑Line IT Support Specialist – Remote & Flexible Hours

Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG; Kilchberg; Hybrid; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sportprämie

Ergonomieberatung

REKA-Card

Mitarbeiterrestaurant

Zusammenfassung

Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG sucht eine/n IT-Service-Desk-Mupport-Spezialisten für den 1st-Level-Support an mehreren Standorten. Sie bearbeiten Incidents und Service Requests, administrieren Benutzerkonten und schulen Anwenderinnen und Anwender in Deutsch und Englisch.

Flexibles Arbeiten möglich, inkl. Home-Office-Option und Mobilitätsunterstützung. Die Rolle erfordert selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und starke Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine vergleichbare ICT-Ausbildung.
• Praxiserfahrung im Betrieb und Support von Microsoft Windows sowie Microsoft 365 (Office, Teams und SharePoint).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.
• ITIL Foundation (v3 oder v4) sowie Microsoft-365-Zertifizierungen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Bereitstellung von qualitativ hochwertigem 1st-Level-Support für Incidents und Service Requests an Standorten in der Schweiz und international.
• VIP-Support für kritische Benutzergruppen sicherstellen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß ITSM-Prozessen (ServiceNow).
• Benutzeradministration, Zugriffsberechtigungen vergeben, Schulungen durchführen.
• Unterstützung bei Planung, Priorisierung und Verteilung der täglichen Arbeitslast im Service Desk.

Kenntnisse

Windows Betrieb

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Informatiker EFZ oder vergleichbare ICT-Ausbildung

ITIL Foundation (v3/v4)

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG sucht eine/n IT-Service-Desk-Mupport-Spezialisten für den 1st-Level-Support an mehreren Standorten. Sie bearbeiten Incidents und Service Requests, administrieren Benutzerkonten und schulen Anwenderinnen und Anwender in Deutsch und Englisch.

Flexibles Arbeiten möglich, inkl. Home-Office-Option und Mobilitätsunterstützung. Die Rolle erfordert selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und starke Kundenorientierung.