IT-Support Spezialist: First-Level Helpdesk & User Support

univativ Schweiz AG

Oensingen

Vor Ort

Vertraulich

Vollzeit

Vor 11 Tagen

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Zusammenfassung

univativ Schweiz AG sucht für einen bekannten Kunden in der Lebensmittelbranche einen IT-Supporter (m/w). Du betreust First-Level-Support, vor Ort und per Remote, installierst und wartest Arbeitsplätze sowie Hard- und Software.

Gesucht werden mehrjährige IT-Support-Erfahrung, gute Microsoft-Kenntnisse, Deutsch fließend; Englisch von Vorteil; du arbeitest im motivierten Team an klar definierten Projekten.

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium (FH/HF/Uni) oder EFZ-Ausbildung im Informatikbereich.
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Fokus Hardware/Software.
Gute Kenntnisse von Microsoft-Systemen und -Anwendungen.
Grundkenntnisse in Netzwerk-Troubleshooting.
Fließende Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

First-Level-Support für Hard- und Software, Microsoft Office, ERP-, Netzwerk- und Kommunikationslösungen.
Betreuung und Unterstützung der Anwender vor Ort und per Remote-Zugriff bei technischen Problemen.
Installation, Wartung und Support von IT-Arbeitsplätzen sowie Hardware und Software.
Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen sowie Eskalation komplexer Vorfälle.
Mitarbeit in IT-Projekten sowie Pflege von Inventar, Tickets und Dokumentationen.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Microsoft-Umgebungen

Kundenbetreuung

Analytische Arbeitsweise

Serviceorientierung

Ausbildung

Informatik Abschluss

Jobbeschreibung