1st/2nd Level IT-Support – Flexibles & Modernes Teamumfeld

yellowshark AG; Gossau (ZH); Vor Ort; CHF 65.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

yellowshark AG sucht eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den IT-Support im 1st und 2nd Level, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei Hard- und Softwarefragen unterstützt. Sie bearbeiten eingehende Anfragen, dokumentieren Störungen im Ticketsystem und arbeiten an einer modernen IT-Infrastruktur mit flexibel gestalteten Arbeitsabläufen in einem kollegialen Team.

Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Französischkenntnisse auf A2-Niveau werden erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support erforderlich.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Servicequalität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Französischkenntnisse mindestens auf A2-Niveau sind notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender IT-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem.
• Installation und Konfiguration von Hardware und Peripheriegeräten.
• Durchführung von 1st und 2nd Level Support-Tätigkeiten.
• Betreuung der Anwender bei technischen Hard- und Softwareproblemen.

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Ausbildung

ICT-Fachmann Ausbildung

Jobbeschreibung

yellowshark AG sucht eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den IT-Support im 1st und 2nd Level, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei Hard- und Softwarefragen unterstützt. Sie bearbeiten eingehende Anfragen, dokumentieren Störungen im Ticketsystem und arbeiten an einer modernen IT-Infrastruktur mit flexibel gestalteten Arbeitsabläufen in einem kollegialen Team.

Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Französischkenntnisse auf A2-Niveau werden erwartet.