IT Supporter (m/w/d) 80-100%

yellowshark AG; Gossau (ZH); Vor Ort; CHF 65.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

yellowshark AG sucht eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den IT-Support im 1st und 2nd Level, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei Hard- und Softwarefragen unterstützt. Sie bearbeiten eingehende Anfragen, dokumentieren Störungen im Ticketsystem und arbeiten an einer modernen IT-Infrastruktur mit flexibel gestalteten Arbeitsabläufen in einem kollegialen Team.

Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Französischkenntnisse auf A2-Niveau werden erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support erforderlich.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Servicequalität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Französischkenntnisse mindestens auf A2-Niveau sind notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender IT-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem.
• Installation und Konfiguration von Hardware und Peripheriegeräten.
• Durchführung von 1st und 2nd Level Support-Tätigkeiten.
• Betreuung der Anwender bei technischen Hard- und Softwareproblemen.

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Ausbildung

ICT-Fachmann Ausbildung

Jobbeschreibung

Unser Kunde sucht Verstärkung für den IT-Support. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen und einem kollegialen Team, das Wert auf persönliche Zusammenarbeit legt. Gesucht wird eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den 1st und 2nd Level Support, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei Hard- und Softwarefragen unterstützt.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender IT-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware und Peripheriegeräten
• Durchführung von 1st und 2nd Level Support-Tätigkeiten
• Betreuung der Anwender bei technischen Hard- und Softwareproblemen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support erforderlich
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Servicequalität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Französkenntnisse mindestens auf A2-Niveau sind notwendig

Wissenswertes

• Verantwortungsvolle Tätigkeit im 1st und 2nd Level Support
• Arbeit in einem jungen und motivierten IT-Team
• Moderne IT-Infrastruktur und zeitgemässe technische Ausstattung vorhanden
• Flexible Arbeitsgestaltung mit grossem persönlichem Gestaltungsspielraum
• Strukturierte Einarbeitung in einem unkomplizierten Arbeitsumfeld