Spa jobs in Germany

Ce poste offre :

• Un environnement de travail positif avec des collègues exceptionnels, collaborant pour atteindre nos résultats d'affaires.
• Une culture d'entreprise axée sur l'humain.
• Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e dès le premier jour.
• De généreuses réductions sur nos soins.
• Un programme d'avantages sociaux, un REER collectif et la télémédecine.
• Et bien plus encore !

Relevant du Directeur des opérations, vous serez le pilier de notre équipe de massothérapie et d’esthétique, jouant un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre spa, en assurant que chaque soin offre une expérience inoubliable à nos clients et en propulsant Skyspa vers de nouveaux sommets !

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel : assurer une expérience professionnelle, courtoise et efficace.
• Superviser et motiver les équipes de massothérapie et d’esthétique, tout en soutenant les autres départements en l'absence de leur responsable.
• Gérer le recrutement, la formation et l’évaluation des esthéticiennes et massothérapeutes, optimiser les horaires et assurer la qualité du service.
• Planifier et maximiser l’horaire pour atteindre et dépasser nos objectifs.
• Veiller au respect des normes, politiques et protocoles, tout en contribuant à leur amélioration continue.
• Gérer les soins : attribution, gestion des horaires, accueil des clients et gestion des plaintes avec diplomatie.
• Gérer l’administration liée aux paies, pourboires et cartes d’appréciation.
• Suivre et gérer l’inventaire, passer des commandes et proposer de nouveaux produits si nécessaire.
• Rester à l’avant-garde des tendances en massothérapie et esthétique pour enrichir notre offre.
• Assurer la propreté et la qualité du site, avec des tournées régulières après ouverture.
• Foster un esprit d’équipe positif, soutenir vos collègues et le directeur dans diverses tâches.
• Collaborer étroitement avec le superviseur du service client pour la gestion des réservations et l’accueil.

• 2 à 3 ans d'expérience en gestion d'équipe, service client ou ressources humaines.
• Diplôme d’études collégiales, technique ou équivalent (formation en esthétique ou massothérapie appréciée).
• Bilingue français-anglais avec d’excellentes compétences en communication.
• Expérience dans le domaine du spa ou de l'hôtellerie est un atout.
• Leadership inspirant, capacité à motiver et fédérer une équipe.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels divers.
• Motivation à dépasser les objectifs de vente.
• Capacité à rester calme sous pression et à prendre des décisions rapides et judicieuses.