Un(e) directeur(rice) de la réception-Opératio – Staybridge Suites Montréal Aéroport – Saint-Laurent

Staybridge Suites Montreal Airport – St-Laurent; Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Un hôtel renommé à Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans recherche un(e) directeur(rice) de la réception dynamique pour superviser les opérations quotidiennes. Le titulaire sera en charge de l’équipe de réception, garantissant un service exceptionnel tout en collaborant avec d'autres départements. Une expérience en gestion hôtelière et le bilinguisme en français et en anglais sont requis. Ce poste offre la possibilité de contribuer à l’expérience client et d'optimiser les performances de l’hôtel.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un rôle de gestion en hôtellerie.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Solides aptitudes en gestion d’équipe et leadership positif.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Bon sens de l’organisation et souci du détail.
• Autorisation de travailler au Canada requise.

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception.
• Gérer, former et motiver l’équipe de la réception.
• Répondre aux demandes et préoccupations des clients.
• Appliquer les politiques et procédures de l'hôtel.
• Collaborer avec les autres départements.
• Suivre l’occupation et gérer les réservations.
• Préparer et analyser les rapports de performance.
• Maintenir une attitude professionnelle en tout temps.

Skills

Service à la clientèle

Gestion d'équipe

Bilinguisme (français et anglais)

Organisation

Flexibilité

Job description

Nous recherchons un(e) directeur(rice) de la réception dynamique et orienté(e) service client pour rejoindre notre équipe.
Le titulaire du poste sera responsable de la supervision quotidienne des opérations de la réception et de veiller à ce que chaque client bénéficie d’une expérience mémorable.

Responsabilités principales

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception (arrivées, départs, réservations).

• Gérer, former et motiver l’équipe de la réception afin d’assurer un excellent service.

• Répondre rapidement et efficacement aux demandes et préoccupations des clients.

• Appliquer et faire respecter les politiques et procédures de l’hôtel.

• Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide.

• Suivre l’occupation, gérer les réservations et optimiser les revenus.

• Préparer et analyser les rapports de performance de la réception.

• Maintenir une attitude professionnelle et un haut niveau de présentation en tout temps.

• Expérience confirmée dans un rôle de gestion en hôtellerie (gestion de la réception ou poste similaire).

• Excellentes compétences en service à la clientèle.

• Solides aptitudes en gestion d’équipe et leadership positif.

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme exigé).

• Bon sens de l’organisation, rigueur administrative et souci du détail.

• Attitude professionnelle, flexible et orientée solutions.

• Doit être autorisé(e) à travailler au Canada.