Technicienne ou technicien en technologie de l’information

École nationale de police du Québec; Nicolet; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

L'École nationale de police du Québec recherche un technicien informatique de niveau 1 pour assurer le soutien technique et participer au déploiement d'équipements et de logiciels au sein du parc informatique.

Vous documenterez chaque intervention dans le système de gestion des requêtes et collaborerez avec les autres membres de l’équipe. Une expérience en environnement Windows et en réseau TCP/IP est souhaitable.

Qualifications

• Diplôme ou attestation équivalente exigé, avec équivalence reconnue par l'autorité compétente.
• Bonne connaissance de Windows et de MS Office 365.
• Connaissance du réseau TCP/IP et d'Active Directory.
• Bonnes pratiques ITIL souhaitées.

Responsibilities

• Apporter un soutien technique de premier niveau.
• Effectuer diagnostics et résoudre les problématiques technologiques.
• Procéder au déploiement et à la mise à niveau des équipements et logiciels.
• Documenter les interventions dans le système de gestion des requêtes.

Skills

Soutien technique

Diagnostic informatique

Déploiement matériel/logiciel

Documentation et suivi

Education

Diplôme d’études collégiales en informatique

Tools

Windows

MS Office 365

Active Directory

Réseau TCP/IP

Job description

Votre rôle consistera entre autres à :

• Apporter un soutien technique de premier niveau en fonction des priorités établies en partenariat avec les autres membres de l’équipe ;
• Effectuer des diagnostics et résoudre des problématiques technologiques ;
• Procéder au déploiement et à la mise à niveau de divers équipements technologiques et de logiciels requis au sein du parc informatique de l’organisation ;
• Documenter ses interventions dans le système de gestion des requêtes en place.

• Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales avec spécialisation en informatique ou une attestation d’études pertinente dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente. Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience liée à l’emploi.
• Posséder une bonne connaissance de la micro-informatique sous l’environnement Windows, de la suite MS Office incluant les outils de collaboration d’Office 365.
• Connaître l’environnement réseau, les protocoles TCP/IP, le réseau sans fil et l’Active Directory.
• Avoir de bonnes pratiques d’assistance (cadre référence ITIL) est un atout.

• L’obtention de cet emploi est conditionnelle aux résultats d’une vérification de sécurité visant à démontrer qu’aucun élément préoccupation relative à vos mœurs n’est incompatible avec les fonctions et attributions de cet emploi