Technicien Informatique

Technologie Delan; Laval; On-site; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

DELAN - IT Talent Solutions recherche un Technicien Informatique pour assurer le support des niveaux 1 et 2 auprès d’environ 1 000 employés, dans un environnement centré sur Windows et Microsoft 365.

Vous traitez les demandes sur site et à distance, dépannez les problèmes matériels et logiciels, configurez postes et périphériques, gérez les accès Microsoft 365 et contribuez à la documentation technique et à l’automatisation par scripts.

Qualifications

• 3+ années d'expérience comme Technicien Informatique.
• Expertise en Windows et Microsoft 365.
• Connaissances en réseautique: adresage et sous-réseaux.
• Capacité à dépanner à distance et sur place.
• Maîtrise de la sécurité et gestion des accès.
• Bilinguisme requis (Français et Anglais).

Responsibilities

• Traiter les demandes de soutien des employés en personne et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2.
• Configurer les postes de travail, les appareils mobiles et les périphériques.
• Gérer les comptes et les accès des employés dans Microsoft 365.
• Rédiger la documentation technique et enrichir la base de connaissances.
• Automatiser certaines tâches récurrentes à l'aide de scripts.
• Travailler au cœur d'une équipe TI d'environ 4 personnes.

Skills

Support technique

Windows

Microsoft 365

Réseautique de base

Autonomie

Esprit d'équipe

Gestion des accès

Bilingue Français/Anglais

Diagnostique et résolution de problém

PowerShell

Education

DEC ou AEC en informatique ou équivalent

Tools

JIRA

iOS

Android

Job description

Le Technicien Informatiquesera responsable du support informatique de niveaux 1 et 2 ainsi que du soutientechnique auprès d'environ 1 000 employés, dans un environnement principalementaxé sur Windows et Microsoft 365.

• Traiter lesdemandes de soutien des employés en personne et à distance
• Diagnostiquer etrésoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2
• Configurer lespostes de travail, les appareils mobiles et les périphériques
• Gérer avec rigueurles comptes et les accès des employés dans Microsoft 365
• Rédiger ladocumentation technique et enrichir la base de connaissances
• Automatisercertaines tâches récurrentes à l'aide de scripts
• Travailler au cœurd'une équipe TI d'environ 4 personnes
• Œuvrer dans unenvironnement sur Windows, Microsoft 365, JIRA, iOS et Android
• 3+ annéesd'expérience professionnelle comme Technicien Informatique
• Expertise enenvironnement Windows et en Microsoft 365
• Habileté en assemblage et mise à niveau de matériel (postes fixes et portables)
• Bonnesconnaissances en réseautique (adressage, sous-réseaux, commutateurs)
• Expérience ensupport d'appareils mobiles iOS et Android
• Maîtrise dePowerShell (atout)
• Familiarité avec lavirtualisation et Terminal Server (atout)
• Autonomie, rigueuret fort esprit d'équipe
• Aisance à allervers les gens et sens du service
• Permis de conduirevalide et accès à une voiture (déplacements occasionnels)
• DEC ou AEC eninformatique ou l'équivalent
• Bilinguisme requis(Français et Anglais)