Technicien(ne) informatique

Bellechasse; Sainte-Claire; Hybrid; CAD 43,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Régime de retraite

Congés maladie

Congés mobiles

Fermeture fêtes

Horaire estival

Job summary

Bellechasse recherche un technicien de soutien informatique pour installer, dépanner et exploiter le parc informatique des employés. Vous assurerez le support à distance et gérerez les incidents via le système de requête, tout en respectant les délais de traitement.

Le poste exige autonomie, capacité à prioriser les dossiers et une excellente aptitude au service à la clientèle. Des connaissances en gestion d’actifs et en rédaction de procédures seront appréciées; télétravail possible avec

Qualifications

• AEC, DEP en soutien informatique ou formation équivalente demandées.
• Expérience pertinente générale acceptable.
• Bonne aptitude au service à la clientèle.

Responsibilities

• Prendre en charge l'installation, le support et l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique des employés.
• Assurer le support aux usagers à distance et traiter les billets de services.
• S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponse convenus.
• Réaliser les tâches de gestion des actifs (acquisitions, mise en inventaire, etc.).
• Rédiger diverses procédures et guides pour les usagers.
• Trouver les solutions liées aux demandes des clients.
• Procéder au déménagement des équipements au besoin.
• Guider les utilisateurs dans un nouveau logiciel au besoin.
• Assurer une veille technologique et gérer les achats liés au maintien de l’inventaire.
• Exécuter toute autre tâche connexe à la demande du supérieur.

Skills

Autonomie

Initiative

Service client

Résolution de problèmes

Analyse & synthèse

Gestion des priorités

Rigueur

Communication

Education

AEC

DEP en soutien informatique

Formation équivalente

Job description

• Salaire horaire 2026 selon expérience, entre 31,48 à 43,28$;
• Possibilité de travailler sur un horaire 5/4, ce qui veut dire d'avoir une journée de congé aux deux semaines;
• Vacances selon la politique en vigueur;
• Régime de retraite à prestations déterminées de 13.55%. Cotisation employé, employeur 50/50;
• Six congés maladie;
• Deux congés mobile;
• Télétravail possible avec présence obligatoire de 3 jours au bureau;
• Fermeture des bureaux pendant 14 jours aux fêtes;
• Horaire estival de 13 semaines qui écourte vos journées de 30 minutes sans aucune perte salariale;

Les responsabilités associées au poste consistent à:

Prendre en charge l'installation, le support et l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique des employés;

Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents via le système de requête;

S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponse convenus;

Réaliser les tâches de gestion des actifs (acquisitions, mise en inventaire, etc.);

Rédiger diverses procédures et guides pour les usagers;

Trouver les solutions reliées aux demandes des clients;

Procéder au déménagement des équipements au besoin;

Guider les utilisateurs dans un nouveau logiciel au besoin;

Assurer une veille technologique et gérer les achats liés au maintien de l’inventaire;

Exécuter toute autre tâche connexe à la demande du supérieur.

Bien que toutes les candidatures soient analysées avec attention, nous necommuniquerons qu'avec les personnes retenues. Nous vous remercions de l'intérêtmanifesté pour ce poste.

Détenir un AEC, un DEP en soutien informatique, une formation équivalente ou toute autre expérience jugée pertinente;

Faire preuve d’une grande autonomie et d’initiative;

Ouverture à l’apprentissage;

Excellente aptitude au service à la clientèle;

Capacité à résoudre des problèmes;

Posséder un esprit d’analyse et de synthèse;

Capacité à s’adapter facilement et à mener plusieurs dossiers simultanément;

Savoir gérer les priorités;

Bonne gestion de projets informatiques et bon sens de l’organisation;

Avoir une attention particulière pour les méthodes et procédures mise en place;

Faire preuve d’une grande rigueur en tout temps;

Posséder de bonnes aptitudes de communication.