Technicien(ne) Support TI — IA & Accès (Télétravail)

Sharegate; Montreal; Hybrid; CAD 68,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Télémédecine

Budget bien-être annuel

Vacances flexibles

Télétravail possible

Job summary

ShareGate, leader en migration et gouvernance Microsoft 365, recherche un Technicien.ne de support TI en contrat de 6 mois au Canada. Vous assurez un support fiable, gérez les accès et le parc informatique, et proposez des améliorations tout en utilisant l’IA pour gagner en efficacité.

Vous travaillez en français et en anglais, avec possibilité de télétravail et un bureau à Montréal. Ce rôle s’inscrit dans une équipe dynamique et internationale.

Qualifications

• Bilinguisme français et anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en support TI de première et deuxième ligne, sens du service.
• Maîtrise Microsoft 365 et Entra ID, gestion d’accès et SaaS (SSO, MDM, ticketing).
• Gestion de parc informatique sur Windows et macOS.
• Documentation et automatisation des tâches répétitives.
• À l’aise avec l’IA (Claude, assistants) pour accélérer les demandes.
• Atout: Jamf, Jira/Jira Assets ou Slack; notions de scripting ou no-code.

Responsibilities

• Fournir un support fiable et humain à l’équipe Workleap.
• Gérer les accès et les outils SaaS pour une onboarding rapide et sécurisée.
• Maintenir le parc informatique et garantir équipements à jour.
• Documenter et structurer les connaissances pour diminuer les demandes répétitives.
• Intégrer l’IA au quotidien pour accélérer les résolutions et projets.
• Proposer des améliorations de processus et d’outils pour l’efficacité.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Support TI 1er/2e ligne

MS 365 / Entra ID

Gestion parc Windows/macOS

Documentation et automatisation

IA (Claude) et automatisations

Jamf

Jira/Jira Assets

Slack

PowerShell

Python

Automatisation no-code

Tools

Jamf

Jira Assets

Slack

PowerShell

Python

Job description

ShareGate, leader en migration et gouvernance Microsoft 365, recherche un Technicien.ne de support TI en contrat de 6 mois au Canada. Vous assurez un support fiable, gérez les accès et le parc informatique, et proposez des améliorations tout en utilisant l’IA pour gagner en efficacité.

Vous travaillez en français et en anglais, avec possibilité de télétravail et un bureau à Montréal. Ce rôle s’inscrit dans une équipe dynamique et internationale.