Technicien de Support TI — Télétravail et IA

Pingboard, Inc.; Montreal; Hybrid; CAD 68,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives familiales

Télémédecine

Budget bien-être annuel

Vacances flexibles

Télétravail

Accès aux bureaux de Montréal

Rassemblement en personne 2 fois/an

Claude accessible à tous

Job summary

Workleap, entreprise tech montréalais, recherche un(e) technicien(ne) support TI pour assurer un service rapide et humain à toute l’équipe. Vous gérerez les accès, les outils SaaS et le parc informatique, en veillant à une expérience employé fluide et sécurisée.

Vous travaillerez en français et en anglais, avec une exposition à des projets IA et automatisation; télétravail avec accès aux bureaux de Montréal et une culture d’amélioration continue.

Qualifications

• Bilinguisme FR et EN à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en support TI de 1re et 2e ligne avec un sens du service.
• Gestion d’accès et outils SaaS (SSO, MDM, ticketing)
• Gestion de parc informatique sur Windows et macOS.
• Documentation et automatisation des tâches répétitives
• Connaissance IA (Claude) et automation no-code/with tools.
• Expérience avec Jamf, Jira Assets ou Slack; notions de scripting.

Responsibilities

• Fournir un support fiable et humain à toute l’équipe.
• Gérer les accès et les outils SaaS pour les nouveaux arrivants.
• Maintenir le parc informatique et documenter les connaissances.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Support IT – 1er et 2e ligne

Gestion d’accès et SaaS

Windows & macOS

IA et automation (Claude)

Jamf

Jira

Slack

PowerShell

Python

Tools

Jamf

Jira

Slack

PowerShell

Python

Job description

Workleap, entreprise tech montréalais, recherche un(e) technicien(ne) support TI pour assurer un service rapide et humain à toute l’équipe. Vous gérerez les accès, les outils SaaS et le parc informatique, en veillant à une expérience employé fluide et sécurisée.

Vous travaillerez en français et en anglais, avec une exposition à des projets IA et automatisation; télétravail avec accès aux bureaux de Montréal et une culture d’amélioration continue.