Technicien Support IT – Hybride + Formations

OnePoint Group

Montreal

Hybrid

CAD 45,000 - 65,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

3 semaines de vacances

Assurances collectives

REER collectif

Télétravail hybride

Formation et certifications

Budget matériel annuel

Équipe internationale

Job summary

Wepoint recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour intervenir au sein du centre d’assistance et assurer le diagnostic et la résolution des incidents au premier contact. Vous gérerez l’installation et configuration des postes et logiciels et participerez à l’amélioration des services.

Le poste exige des compétences avancées en Windows, Office, SCCM, Citrix et VMware, ainsi qu’une excellente communication en français et anglais. Horaires hybrides à Montréal, Canada.

Qualifications

Connaissances avancées des environnements Windows et suite Office.
Capacité à rédiger et maintenir documentation technique.
Excellentes aptitudes en communication en français et en anglais.

Responsibilities

Premier niveau de support pour le centre d’assistance.
Diagnostiquer et résoudre les incidents au premier contact.
Résoudre les problèmes affectant les applications et systèmes de production.
Participer à la résolution de billets complexes.
Installer et configurer postes de travail et logiciels.
Adapter rapidement les utilisateurs aux nouveaux environnements.
Améliorer les niveaux de service et la satisfaction utilisateur.

Skills

Windows

Microsoft Office

Documentation

Communication bilingue

Tools

SCCM

Citrix

VMware

ServiceNow

Job description

Le poste exige des compétences avancées en Windows, Office, SCCM, Citrix et VMware, ainsi qu’une excellente communication en français et anglais. Horaires hybrides à Montréal, Canada.

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