Gestionnaire TI

Intermat; Terrebonne; Hybrid; CAD 85,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective avec choix de mod

PAE

Service de télémédecine

4 semaines fermées (vacances) payées

Job summary

Intermat recherche un gestionnaire TI pour diriger l’équipe de soutien et manager les infrastructures et la sécurité des systèmes informatiques.

Le candidat idéal possède une DEC en informatique ou réseautique et une forte expérience en gestion des serveurs et réseaux. Vous assurerez le support interne, le respect des SLAs et la conformité, tout en pilotant les projets TI et l’amélioration continue.

Qualifications

• DEC en informatique ou réseautique requis.
• 15 ans d’expérience en service de soutien TI en PME, gestion des serveurs et de la réseautique.
• Maîtrise des solutions M365 (Sharepoint, OneDrive, Defender, Intune EntraID).
• Bonne connaissance des systèmes On-Prem Windows (Hyper‑V, AD, Serveurs).
• Bonne connaissance en réseautique et télécommunications.

Responsibilities

• Encadrer, développer et mobiliser l’équipe de soutien aux usagers et structurer les pratiques du département.
• Gérer les infrastructures, réseaux, postes de travail et télécommunications; déployer les technologies.
• Garantir un service de soutien rapide et orienté client interne; suivre les SLA.
• Assurer la conformité et la sécurité de l’information; participer aux audits et plans de continuité.
• Gérer les projets TI en planifiant les ressources et en optimisant les coûts.

Skills

Communication

Service client

Rigueur

Gestion de projet

Gestion du stress

Travail d'équipe

Education

DEC en informatique ou réseautique

Tools

M365 Administration

Active Directory

Hyper-V

Réseaux et télécommunications

Job description

Le gestionnaire TI veille à l’évolution, à la performance et à la sécurité des systèmes informatiques de l’organisation. Il encadre, développe et mobilise l’équipe TI, structure les processus et bonnes pratiques du département, et assure un service optimal aux usagers tout en garantissant la conformité et la sécurité de l’information.

Principales responsabilités

Gestion du département TI et leadership d’équipe

• Encadrer, développer et mobiliser l’équipe de soutien aux usagers de 2 personnes.
• Structurer les processus et bonnes pratiques du département.
• Gérer les parties prenantes et maintenir de bonnes relations avec les collaborateurs internes et externes.
• Assurer la formation des employés sur les différentes plateformes utilisées par le groupe et faire le suivi de la performance des employés.

Opérations et infrastructure TI

• Assurer le fonctionnement optimal des infrastructures, réseaux, postes de travail, équipements et télécommunications.
• Gérer l’inventaire et les déploiements technologiques.
• Veiller au bon fonctionnement des systèmes utilisateurs et à l’intégrité des données.
• Élaborer les procédures et la documentation opérationnelle des équipements et installations technologiques.

Service aux usagers et gestion des incidents

• Garantir un service de soutien rapide, de qualité et orienté vers le client interne.
• Établir et suivre les indicateurs de performance (SLA).
• Assurer une communication proactive et efficace à tous les niveaux.

Sécurité de l’information et conformité

• Appliquer et faire respecter les politiques et contrôles de sécurité.
• Communiquer et encadrer les pratiques en matière de sécurité informatique.
• Contribuer aux audits, plans de continuité et plans d’amélioration du département.
• Assurer la conformité des opérations TI avec les exigences réglementaires et internes.

Gestion de projets TI

• Gérer les projets TI en comprenant les priorités et les enjeux de la compagnie.
• Planifier, organiser et optimiser les ressources matérielles, humaines et financières du service TI.

Profil recherché

• DEC en informatique ou réseautique
• 15 ans d’expérience en service en soutien TI en petite ou moyenne entreprise et gestion des serveurs et de la réseautique.
• Excellente connaissance en administration des solutions M365 (Sharepoint, OneDrive, Perview, Defender, Intune EntraID)
• Bonne connaissance en administration des systèmes On-Prem Windows (Hyper-V, Active Directory, Serveurs)
• Bonne connaissance en réseautique et télécommunication

Compétences recherchées

• Habileté de communication et de relations interpersonnelles
• Aptitude au service à la clientèle
• Souci du détail et rigueur
• Gestion de projet et esprit d'organisation
• Gestion du stress
• Travail d’équipe
• 40 heures semaine de jour du lundi au vendredi
• Pas de soutien à l’extérieur des heures normales de bureau
• Salaire et gamme d’avantages sociaux compétitif;
• 4 semaines fermées (2 de la construction en été et 2 à la période des Fêtes) avec vacances payés dès l’embauche.
• Assurance collective avec choix de module, PAE, service de télémédecine.