Support Utilisateur 1-2e ligne | Télétravail possible

Zohorecruit; Quebec; Hybrid; CAD 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Culture entrepreneuriale

Flexibilité horaire

Congés maladie

Outils adaptés

Espace épanouissant

Initiatives sociales

Apprentissage en milieu de travail

Cheminement de carrière

Job summary

TEHORA recherche un soutien utilisateur ayant de solides aptitudes techniques pour travailler au sein d’une équipe polyvalente. Vous serez amené à traiter des demandes de soutien, configurer des postes et aider à la migration Windows 11 et MS 365, avec une possibilité de télétravail ou travail chez le client.

Le candidat doit posséder un DEC en informatique, au moins 3 ans d’expérience et une bonne connaissance des outils technologiques. Mobilité et disponibilité rapidement sont requis.

Qualifications

• Diplôme collégial en informatique exigé.
• Minimum 3 ans d'expérience en soutien utilisateurs.
• Bonne connaissance des logiciels Contexte technologique.
• Avoir effectué des mandats similaires au Québec.
• Disponible dès le début du mandat.

Responsibilities

• Traiter les demandes de soutien et de dépannage de niveau 1 et 2 formulées par le personnel.
• Configurer et remettre tout nouveau poste de travail au personnel et expliquer Windows 11 et MS 365.
• Récupérer les postes de travail remplacés pour ré-attribution ou disposition.
• Mettre à jour l’inventaire des postes dans le système d’inventaire informatisé de la DTI.
• Configurer et dépanner les appareils mobiles (iPhone, iPad).
• Documenter dans le système de gestion des demandes la démarche et la solution.
• Former sur demande les demandeurs sur Windows 11, MS 365 et autres outils.
• Échanger lors d’ateliers sur les bonnes pratiques et solutions mises en œuvre.

Skills

Support utilisateur

Collaboration en équipe

Formation utilisateur

Education

DEC en informatique

Tools

Contexte technologique

Job description

TEHORA recherche un soutien utilisateur ayant de solides aptitudes techniques pour travailler au sein d’une équipe polyvalente. Vous serez amené à traiter des demandes de soutien, configurer des postes et aider à la migration Windows 11 et MS 365, avec une possibilité de télétravail ou travail chez le client.

Le candidat doit posséder un DEC en informatique, au moins 3 ans d’expérience et une bonne connaissance des outils technologiques. Mobilité et disponibilité rapidement sont requis.