Soutien d’Urgence Bilingue — Télétravail à Distance

Randstad; Winnipeg; Remote; CAD 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail absolu

Impact concret au quotidien

Développement professionnel

Job summary

Randstad Canada recherche un Agent de soutien d’urgence à distance pour intervenir 100% en télétravail au Canada. Vous assurez l'accueil des citoyens, donnez des renseignements clairs et rassurants lors des situations d'urgence et saisissez les informations dans le système interne.

Ce poste requiert une maîtrise du français et de l'anglais, une expérience en service à la clientèle et une disponibilité 7 jours sur 7. Formation entièrement payée et horaire 37,5 à 40 heures par semaine.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience minimale de 6 mois en service à la clientèle ou centre d’appels.
• Équipement requis: PC Windows 10+, connexion Ethernet, casque USB avec micro antibruit.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants avec chaleur et empathie.
• Fournir des renseignements clairs et rassurants.
• Saisir les détails des appels et acheminer les dossiers vers les équipes de coordination.
• Maintenir le calme lors des périodes de fort afflux.

Skills

Bilingue Français/Anglais

Service client

Écoute et empathie

Tools

Casque USB

Job description

Randstad Canada recherche un Agent de soutien d’urgence à distance pour intervenir 100% en télétravail au Canada. Vous assurez l'accueil des citoyens, donnez des renseignements clairs et rassurants lors des situations d'urgence et saisissez les informations dans le système interne.

Ce poste requiert une maîtrise du français et de l'anglais, une expérience en service à la clientèle et une disponibilité 7 jours sur 7. Formation entièrement payée et horaire 37,5 à 40 heures par semaine.