Spécialiste bilingue Service Client — Pharmaceutique (Télétravail)

Alphanumeric; Canada; Hybrid; CAD 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

assurance maladie

soins dentaires

assurance vie après la période d’essai

Job summary

Alphanumeric recrute un Spécialiste bilingue du service client dans le secteur pharmaceutique (anglais/français) – CDI à temps plein (télétravail au Canada) pour travailler à distance et soutenir l’une des plus grandes sociétés pharmaceutiques au monde.

Vous répondrez aux questions fréquentes et fournirez des renseignements conformes, tout en reconnaissant les événements indésirables potentiels et les plaintes liées à la qualité.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral).
• 2 ans d’expérience dans le soutien de centres d’appels pharmaceutiques/biotechnologiques ou environment médical/commercial.
• Expérience avec des produits pharmaceutiques et avec Salesforce et Vonage souhaitée.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants, clavardages et courriels des patients, professionnels et parties prenantes internes.
• Orienter les utilisateurs et aider à naviguer sur les sites et contenus
• Utiliser le CRM pour documenter les notes et mises à jour; signaler événements indésirables et plaintes de qualité.

Skills

Bilingue Anglais/Français

Service client

Écoute active

Tools

Salesforce

Vonage

CRM

Job description

Alphanumeric recrute un Spécialiste bilingue du service client dans le secteur pharmaceutique (anglais/français) – CDI à temps plein (télétravail au Canada) pour travailler à distance et soutenir l’une des plus grandes sociétés pharmaceutiques au monde.

Vous répondrez aux questions fréquentes et fournirez des renseignements conformes, tout en reconnaissant les événements indésirables potentiels et les plaintes liées à la qualité.