Bilingual Tech Support Agent (EN/FR) Remote

Skillhub Solutions Inc.; Markham; Hybrid; CAD 26,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Job summary

Skillhub Solutions Inc. recherche un agent de soutien technique bilingue (anglais et français) pour un client situé à Markham. Le poste est en télétravail et à temps plein, avec des quarts répartis sur la semaine.

Vous fournirez du soutien par téléphone, courriel et clavardage, diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, et assurerez le suivi des billets. Mission temporaire à long terme d’au moins 12 mois, rémunération horaire de 22,90 $ CAD.

Qualifications

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Expérience en centre d’appels ou formation technique.
• Disponibilité pour des quarts variés (jour/soir/nuit, semaine et week-ends).

Responsibilities

• Fournir du soutien technique à la clientèle par téléphone, courriel et clavardage.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux accès, aux mises à jour logicielles, aux mots de passe, aux périphériques, à Windows et aux connexions externes.
• Créer, gérer et résoudre des billets, et en assurer le suivi.

Skills

Bilingue anglais/français

Diagnostic technique

Communication écrite et orale

Expérience centre d’appels

Job description

Skillhub Solutions Inc. recherche un agent de soutien technique bilingue (anglais et français) pour un client situé à Markham. Le poste est en télétravail et à temps plein, avec des quarts répartis sur la semaine.

Vous fournirez du soutien par téléphone, courriel et clavardage, diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, et assurerez le suivi des billets. Mission temporaire à long terme d’au moins 12 mois, rémunération horaire de 22,90 $ CAD.