Bilingual Technical Support Agent I

Skillhub Solutions Inc.; Markham; Hybrid; CAD 26.000 - 37.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail

Zusammenfassung

Skillhub Solutions Inc. recherche un agent de soutien technique bilingue (anglais et français) pour un client situé à Markham. Le poste est en télétravail et à temps plein, avec des quarts répartis sur la semaine.

Vous fournirez du soutien par téléphone, courriel et clavardage, diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, et assurerez le suivi des billets. Mission temporaire à long terme d’au moins 12 mois, rémunération horaire de 22,90 $ CAD.

Qualifikationen

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Expérience en centre d’appels ou formation technique.
• Disponibilité pour des quarts variés (jour/soir/nuit, semaine et week-ends).

Aufgaben

• Fournir du soutien technique à la clientèle par téléphone, courriel et clavardage.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux accès, aux mises à jour logicielles, aux mots de passe, aux périphériques, à Windows et aux connexions externes.
• Créer, gérer et résoudre des billets, et en assurer le suivi.

Kenntnisse

Bilingue anglais/français

Diagnostic technique

Communication écrite et orale

Expérience centre d’appels

Jobbeschreibung

Rejoignez une équipe en croissance comme agent(e) de soutien technique bilingue (anglais et français) pour un client situé à Markham. Le poste est en télétravail.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein, cinq quarts par semaine
• 22,90 $ l’heure
• Mandat temporaire à long terme d’au moins 12 mois
• Télétravail

Responsabilités

• Fournir du soutien technique à la clientèle par téléphone, courriel et clavardage.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux accès, aux mises à jour logicielles, aux mots de passe, aux périphériques, à Windows et aux connexions externes.
• Créer, gérer et résoudre des billets, et en assurer le suivi.

Profil recherché

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Expérience en centre d’appels et formation ou études techniques.
• Disponibilité pour des quarts de jour, de soir, de nuit, en semaine et la fin de semaine.

Les candidats qualifiés seront contactés par un recruteur. Des mesures d’adaptation sont offertes afin de favoriser un environnement accessible et inclusif.