Responsable réception

Strom spa nordique; Sherbrooke; In loco; CAD 30.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Strom Spa Inc. à Sherbrooke recherche un(e) réceptionniste-chef pour assurer un service client attentif et efficace tout au long du séjour du client, de son arrivée jusqu’à son départ.

Vous accueillerez les clients, présenterez les produits et promotions, gèrerez les stocks et soutiendrez l’équipe afin d’atteindre les objectifs de l’établissement. Poste à temps plein, basé sur site, dans un spa dédié au bien-être.

Competenze

• Offrir un service clientèle avec une bonne connaissance des produits pour vendre des certificats-cadeaux, des promotions et autres produits.
• Coordonner les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leur communiquer les procédures pour favoriser détente et relaxation.
• Soutenir le Chef réception dans les priorités, la mise en place, l’optimisation des méthodes de travail, la formation et le suivi des normes établies.
• Contribuer à la vente-conseil avec l’équipe et assurer la qualité du service pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
• Assurer la gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services.
• Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception.
• Agir en tant que personne ressource en l'absence du Chef réception

Mansioni

• Offrir un service à la clientèle avec une bonne connaissance des produits pour effectuer la vente de certificats-cadeaux, des promotions en cours et autres produits.
• Coordonner les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leur communiquer les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation.
• Soutenir le Chef dans la définition des priorités, la mise en place, l’optimisation des méthodes de travail, la formation et le suivi des normes établies.
• Contribuer à favoriser la vente-conseil avec l’équipe et s’assurer de la qualité du service offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
• Assurer la gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services.
• Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception.
• Agir à titre de personne ressource en l'absence du Chef réception

Conoscenze

Service client

Vente-conseil

Connaissance produits

Gestion des stocks

Travail en équipe

Descrizione del lavoro

Relevant du Chef réception, le Responsable s’assure, encollaboration avec l’équipe d’agents à la réception, qu’un service attentionnéest offert à tous les clients,afin de favoriser une expérience complète et exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu'à leur départ.

Responsabilitésprincipales

• Offrir un service à la clientèle avec unebonne connaissance des produits offerts pour effectuer la vente decertificats-cadeaux, des promotions en cours et autres produits
• Coordonnerles tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leurcommuniquer les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que larelaxation
• Soutenirle Chef dans la définition des priorités, la mise en place, l’optimisation desméthodes de travail, la formation et le suivi des normes établies
• Contribuerà favoriser la vente-conseil avec l’équipe et s’assurer de la qualité duservice offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
• Assurerla gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services
• Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception
• Agir à titre de personne ressource en l'absence du Chef réception