réceptionniste d'hôtel

La Seigneuriedu Triton; Lac-Édouard; On-site; CAD 19,000 - 25,000; Full time

Job summary

La Seigneurie du Triton recherche un(e) personnel polyvalent pour l’accueil et le service au bar, avec responsabilité sur la boutique et les espaces publics. Le poste implique préparation de boissons chaudes, service client, suivi des réservations et gestion des demandes via téléphone et courriel.

Les tâches couvrent aussi la tenue des registres, l’entrée des paiements et le maintien d’un environnement propre et ordonné, en veillant à la sécurité et à la confidentialité des échanges.

Responsibilities

• Préparation et service de boissons chaudes et consommation au bar
• Garder discrétion sur les échanges au bureau et envers les clients et le personnel
• Répondre à la clientèle et accompagner celle-ci dans la boutique et les activités
• Répondre et aider aux demandes d’information par téléphone, en personne ou par voie électronique
• Effectuer le suivi des arrivées et départs des clients, et assurer la ponctualité des transports
• Effectuer et entrer les dépôts reçus par carte au compte des clients
• Préparer les documents pour arrivées et départs de la semaine et tenir les dossiers à jour
• Veiller à la propreté et à la désinfection du matériel et des espaces de bureau
• Effectuer des tâches générales de comptabilité et la tenue des inventaires et des dossiers
• Tâches connexes selon les besoins de l’accueil, du bar et des services associées

Job description

• Être ponctuel, présent et souriant avec une présentation soignée pendant les heures de travail
• Préparation et service de boissons chaude et consommation bar
• Garder discrétion sur toutes échanges qui se passe au bureau autant envers la clientèle que le personnel et la Direction et surtout auprès des gens de l’extérieur (ce qui se passe au bureau reste au bureau)
• Répondre à la clientèle et accompagner celle-ci Boutique / personnes ressources/ endroit ou activités recherchés
• Allumer et entretenir Foyer du Club house
• Garder galerie et aires communes droites et propres
• S’assurer d’aller voir la clientèle et de servir celle-ci en boisson chaude ou autre
• Porter assistance au besoin au Bar/ en salle à manger/ entretien ménager ou à la réception de la commande ou autre besoins prioritaire ou urgents
• Répondre aux demandes de renseignements présentées par téléphone, en personne ou par voie électronique ou acheminer ces demandes à la personne compétente;
• Répondre et aider aux communications Radio et toujours être attentifs à celles-ci
• Effectuer le suivi pour le ramassage de bagages etappels des Auberges
• Effectuer le suivi des transports arrivées etdéparts de la clientèle et en assurer la ponctualité
• Fermer les comptes des départs
• Faire payer les départs et s'assurer des renouvellements de réservations suivantes
• Effectuer et entrer les dépôts reçus par carte au compte des clients
• Préparer document informatisé pour arrivées et départs de la semaine
• Faire le suivi et entrer les informations clients dans le dossier hebdomadaire informatisé
• Classer les dossiers papiers de la semaine par ordre de jour d’arrivée
• Préparer les cahiers de la clientèle chalet pour chacune des arrivées
• Traiter demandes de réservations courriel reçus et sortants, par voie électronique; effectuer les réservations et effectuer le suivis dépôts et vérifications
• Photocopier et agrafer des documents pour les cadres aux besoins, et les classer;
• Veiller à ce que la désinfection et l'entretien de l'équipement de bureau soit effectué;
• Effectuer, s'il y a lieu, des tâches générales de comptabilité, telles que préparer et classer des factures.
• Remplissage, présentation et tenir inventaire de la Boutique
• S’assurer d’aucun rassemblement de personnel à l’accueil ni au bar
• S’assurer de répondre aux besoins et à la quiétude de la clientèle
• Préparer et distribuer les trophées de la journée suivi avec cabane et clients.
• Tenir à jour les informations à la disposition de la clientèle tableaux affiches et météo
• S’assurer de la vente des produits gourmands boissons et produits en boutique et à la carte auprès de la clientèle.
• Effectuer la location de bateau distribution des clefs et retour clients et staff
• Ne jamais laisser bureau et bar sans présence, ils sont sous votre responsabilité.
• Toutes autres tâches connexes.