Responsable Opérations & Service Client Spa

Groupe STROM; Saint-Bruno-de-Montarville; On-site; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès spa gratuit

Rabais sur les soins

Assurances collectives

REER corporatif

Télémédecine

Horaires flexibles

Job summary

FÖRENA, situé au pied du Mont‑Saint‑Bruno, vous propose un poste de Responsable opérations. Vous assurez les opérations quotidiennes du site, le lien entre les agents et la supervision, et le respect des standards de service, sécurité et qualité.

Vous coordonnez les tâches, gérez les plannings et participez à l’intégration des nouveaux agents. Un esprit d’équipe, une bonne observation et une capacité physique sont essentiels pour réussir dans cet environnement stimulant.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires terminé.
• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Attitude positive et professionnalisme.
• Fort intérêt pour le service à la clientèle.
• Bonne capacité physique.
• Sens de l’observation et d’organisation.

Responsibilities

• Assurer l’ensemble des opérations quotidiennes du site, incluant propreté, ouverture/fermeture, sécurité, déneigement, tests et qualité de l’eau des bassins.
• Offrir un service à la clientèle exemplaire et assurer le suivi des plaintes mineures.
• Planifier, répartir et coordonner les tâches quotidiennes en collaboration avec le Superviseur.
• Maintenir l’ordre, la propreté et la sécurité du site par des tournées régulières.
• Participer à la gestion des équipements et des inventaires nécessaires.
• Contribuer à l’intégration et l’encadrement des nouveaux agents.
• Participer à l’amélioration continue des processus et à l’expérience client.

Skills

Service client

Gestion d'équipe

Coordination opérationnelle

Planification

Observation

Organisation

Endurance physique

Education

Diplôme d’études secondaires complété

Job description

FÖRENA, situé au pied du Mont‑Saint‑Bruno, vous propose un poste de Responsable opérations. Vous assurez les opérations quotidiennes du site, le lien entre les agents et la supervision, et le respect des standards de service, sécurité et qualité.

Vous coordonnez les tâches, gérez les plannings et participez à l’intégration des nouveaux agents. Un esprit d’équipe, une bonne observation et une capacité physique sont essentiels pour réussir dans cet environnement stimulant.