Représentant National du Soutien Clientèle – Bilingue & Hybride

Dynacare; Laval; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien‑être

Mobilité interne

REER et achat d’actions

Job summary

Dynacare, basé au Québec, recherche un Représentant National du Soutien à la Clientèle pour soutenir les services et interagir avec les patients et cliniciens en français et en anglais.

Le rôle est hybride avec au moins 1 jour/semaine sur place à Laval, QC. Diplôme post-secondaire et expérience en service client exigés. Vous serez l’interlocuteur clé pour assurer une expérience client de qualité et le respect des échéances.

Qualifications

• Diplôme d’études post-secondaires exigé.
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.
• Expérience minimale de 2 années en service à la clientèle.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et sortants selon les besoins organisationnels.
• Offrir le support à notre clientèle sur nos services.
• Assurer l’envoi des comptes rendus dans les délais requis (postes, fax, courriel).
• Recevoir et traiter les requêtes dans les délais convenus.
• Maintenir et mettre à jour les bases de données des programmes.
• Fournir les données pour la facturation mensuelle selon les termes établis.

Skills

Bilingue anglais/français

Education

Diplôme d’études post-secondaires

Tools

MS Office

Job description

Dynacare, basé au Québec, recherche un Représentant National du Soutien à la Clientèle pour soutenir les services et interagir avec les patients et cliniciens en français et en anglais.

Le rôle est hybride avec au moins 1 jour/semaine sur place à Laval, QC. Diplôme post-secondaire et expérience en service client exigés. Vous serez l’interlocuteur clé pour assurer une expérience client de qualité et le respect des échéances.