Représentant au service à la clientèle

Adecco; Laval; On-site; CAD 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Stationnement sur place

Job summary

Adecco, partenaire local à Laval, recherche un représentant du service à la clientèle pour du support en ligne. Poste permanent à temps plein, 22$ à 24$/h selon expérience, 8h00–16h30, du lundi au vendredi, sur place.

Responsable de répondre aux clients par téléphone, courriel, clavardage et réseaux sociaux, d’assurer le service avant et après-vente, et de soutenir les commandes en ligne. Stationnement sur place offert.

Qualifications

• Expérience pertinente en service à la clientèle en ligne.
• Maîtrise du français et de l’anglais (obligatoire).
• Habileté avec l’informatique et la suite Microsoft (Excel, Word, Outlook, etc.).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter des échéances.

Responsibilities

• Répondre aux clients par téléphone, courriel, clavardage et réseaux sociaux (FR/EN).
• Offrir un service avant/après-vente, suivi et résolution de problèmes.
• Soutenir les clients pour les commandes en ligne et accueillir ceux en personne.
• Traiter et valider les commandes, assurer le suivi des transactions.
• Communiquer avec les clients en cas d’erreurs, envoyer et modifier les factures.
• Placer et suivre les commandes auprès de fournisseurs anglophones.
• Gérer délais, retours, ajustements et demandes d’informations.
• Préparer documents, expéditions et envois d’échantillons.
• Gérer les fournitures internes et vérifier la conformité des factures fournisseurs.

Skills

Français courant

Anglais courant

Maîtrise des outils informatiques

Tools

Microsoft Office

Job description

Adecco avec notre client, situé à Laval, est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour le support en ligne. Ceci est un poste permanent temps pleins. Le salaire offert pour ce poste est de 22$/hrs à 24$/hrs selon l’expérience.

La personne sera responsable de répondre aux clients par téléphone, courriel, clavardage et réseaux sociaux, d’assurer un service avant et après-vente, de soutenir les clients lors de leurs commandes en ligne et d’accueillir ceux qui se présentent en personne aux bureaux pour échantillonnage.

Conditions du poste :

• Poste de jour temps plein

• Poste permanent

• Salaire de 22$/h à 24$/h;

• Lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30

• Poste 100% présentiel

• Stationnement sur place

Les taches dureprésentant(e) service à la clientèle:

• Répondre aux appels, courriels, clavardages et réseaux sociaux (FR/EN).*

• Offrir un service avant/après-vente : demandes, suivis, résolution de problèmes.

• Soutenir les clients pour leurs commandes en ligne et accueillir ceux en personne.

• Traiter et valider les commandes, assurer le suivi des transactions.

• Communiquer avec les clients en cas d’erreurs, envoyer et modifier les factures.

• Placer, valider et suivre les commandes auprès de fournisseurs anglophones.

• Gérer délais, retours, ajustements et demandes d’informations.

• Préparer documents, expéditions et envois d’échantillons.

• Gérer les fournitures internes et vérifier la conformité des factures fournisseurs.

Le profil recherchédureprésentant(e) service à la clientèle:

• Expérience pertinente en service à la clientèle en ligne

• Être en mesure de soutenir une conversation parfaitement en français et en anglais; (obligatoire)

• Habileté avec l’informatique et suite Microsoft (Excel, Word, Outlook, etc.).

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter des échéances serrées.

* Cet emploi nécessite d’être en contact régulier avec des partenaires situés hors Québec, la maîtrise de la langue anglaise est donc exigée.

Ce poste de représentant(e) service à la clientèle à Laval vous intéresse?

Chez Adecco, notre objectif est simple: faire en sorte que l’avenir fonctionne pour tout le monde. Nous vivons nos valeurs — Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cœur; en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identités. Ensemble, nous façonnons un avenir qui fonctionne pour tous.