Représentant bilingue Service à la clientèle — Hybride

Manulife/John Hancock; Halifax; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Café à volonté

Horaires hybrides

Culture bien-être

Job summary

Manulife/John Hancock au Canada recherche un représentant bilingue Service à la clientèle pour répondre en français et en anglais par téléphone, courriel et clavardage. Vous gérerez un volume élevé de demandes et contribuerez à des solutions proactives tout en respectant les règles et les produits financiers.

Le poste est hybride, avec présence au bureau et télétravail possible. Vous évoluerez dans une équipe collaborative et bénéficierez d’avantages sociaux et d’opportunités d’évolution dans le

Qualifications

• Bilinguisme en français et en anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu.
• Bonne aisance technique et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, courriel et clavardage.
• Traiter un volume élevé de demandes et proposer des solutions proactives.
• Analyser les problèmes et documenter les interactions dans les systèmes.
• Adapter les informations sur les produits et services financiers.
• Collaborer avec les collègues pour résoudre des problématiques complexes.

Skills

Bilingue FR/EN

Service clientèle

Centre d'appels

Connaissances techniques

Tools

CRM

Job description

Manulife/John Hancock au Canada recherche un représentant bilingue Service à la clientèle pour répondre en français et en anglais par téléphone, courriel et clavardage. Vous gérerez un volume élevé de demandes et contribuerez à des solutions proactives tout en respectant les règles et les produits financiers.

Le poste est hybride, avec présence au bureau et télétravail possible. Vous évoluerez dans une équipe collaborative et bénéficierez d’avantages sociaux et d’opportunités d’évolution dans le