Représentant(e) du service à la clientèle (Temps partiel/ Contractuelle)

CCM Hockey; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

Chez CCM Hockey, le service à la clientèle joue un rôle clé. Nous sommes à la recherche de candidats bilingues passionnés par le service à la clientèle et désireux de travailler dans le monde dynamique du hockey.

Relevant du superviseur du service à la clientèle, la personne titulaire du poste est responsable d’offrir un service à la clientèle de qualité à nos détaillants indépendants. Elle devra veiller à ce que les niveaux de service avant et après la vente soient respectés Principales

Qualifications

• DEC exigé.
• 1–2 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Bilingue FR/EN exigé.
• Excellentes habiletés en communication.

Responsibilities

• Saisir et suivre les commandes et traiter les retours.
• Gérer les problèmes et les demandes des clients rapidement et efficacement.
• Répondre aux clients par courriel et par téléphone.
• Collaborer avec le centre de distribution, le service du crédit et le département des réclamations.

Skills

Service client

Communication écrite

Esprit d'équipe

Solutionnement de problèmes

Bilingue FR/EN

Education

DEC

Job description

Objectif

Chez CCM Hockey, le service à la clientèle joue un rôle clé. Nous sommes à la recherche de candidats bilingues passionnés par le service à la clientèle et désireux de travailler dans le monde dynamique du hockey. Relevant du superviseur du service à la clientèle, la personne titulaire du poste est responsable d’offrir un service à la clientèle de qualité à nos détaillants indépendants. Elle devra veiller à ce que les niveaux de service avant et après la vente soient respectés

Principales responsabilités

• Saisir et assurer le suivi des commandes de façon efficace, ainsi que traiter les retours.
• Gérer les problèmes et les demandes des clients de manière rapide et efficace.
• Répondre aux clients par courriel et par téléphone.
• Collaborer étroitement avec différentes divisions, notamment le centre de distribution, le service du crédit et le département des réclamations.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Diplôme d’études collégiales (DEC).
• Minimum de 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Forte orientation vers le service à la clientèle.
• Excellentes habiletés en communication.
• Capacité à proposer des solutions adaptées.
• Aptitude à travailler efficacement en équipe.
• Bilinguisme (français et anglais).