Part-Time Banking Customer Experience Specialist

TD Bank Group; Calgary; On-site; CAD 31,000 - 39,000; Part time

Job summary

TD Canada Trust à Calgary recrute un(e) Customer Experience Associate pour accroitre la satisfaction client en réalisant des transactions et en proposant des solutions adaptées. Vous travaillerez sur le conseil financier, la gestion des demandes et l’amélioration continue du service.

Le rôle exige une communication efficace, une attitude orientée service et une capacité à évoluer dans un environnement rapide, tout en respectant les normes de conformité et d’éthique propres à TD Bank.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis et/ou 1+ année d’expérience pertinente.
• La connaissance du pack MS Office est souhaitée.
• Bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles exigées.

Responsibilities

• Traiter des transactions financières (dépôts, retraits, paiements) selon procédures et règles internes.
• Comprendre les besoins du client et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients selon les procédures standard et escalader si nécessaire.
• Atteindre les objectifs en promouvant les solutions bancaires et en menant les processus commerciaux à bien.
• Établir une relation personnalisée avec les clients et expliquer clairement les solutions et les processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable et soutenir le développement personnel et l’efficacité de l’équipe.
• Participer à des améliorations opérationnelles pour l’excellence opérationnelle.

Skills

MS Office

Service client

Communication

Time management

Education

High School diploma

Undergraduate degree

Job description

TD Canada Trust à Calgary recrute un(e) Customer Experience Associate pour accroitre la satisfaction client en réalisant des transactions et en proposant des solutions adaptées. Vous travaillerez sur le conseil financier, la gestion des demandes et l’amélioration continue du service.

Le rôle exige une communication efficace, une attitude orientée service et une capacité à évoluer dans un environnement rapide, tout en respectant les normes de conformité et d’éthique propres à TD Bank.