Directeur(trice) de la Réception — Expérience Client

Hôtel-Musée Premières Nations; Wendake; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Hôtel-Musée Premières Nations, situé à Wendake, recherche un Directeur(trice) de la Réception pour piloter les opérations quotidiennes du service accueil et offrir une expérience client exceptionnelle.

Le poste requiert un leadership mobilisateur, une forte orientation service et une excellente communication en français et en anglais, afin de superviser l’équipe et d’optimiser les revenus liés à l’hébergement.

Qualifications

• Expérience significative en gestion hôtelière.
• Capacité à impulser le leadership et mobiliser une équipe.
• Excellentes aptitudes en communication et service client.

Responsibilities

• Encadrer et motiver l'équipe de la réception.
• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.
• Gérer les réservations, l'occupation et les revenus d'hébergement.
• Collaborer avec les services internes pour une expérience client exceptionnelle.
• Participer au recrutement et à l’évaluation du personnel.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de l’établissement.

Skills

Leadership

Service client

Communication

Organisation

Bilingue FR/EN

Education

Gestion hôtelière

Job description

Hôtel-Musée Premières Nations, situé à Wendake, recherche un Directeur(trice) de la Réception pour piloter les opérations quotidiennes du service accueil et offrir une expérience client exceptionnelle.

Le poste requiert un leadership mobilisateur, une forte orientation service et une excellente communication en français et en anglais, afin de superviser l’équipe et d’optimiser les revenus liés à l’hébergement.