Ambassadeur Expérience Client Bancaire

TD; Montreal; On-site; CAD 31,000 - 39,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust recherche un Associé, expérience client pour Montréal. Vous accompagnerez les clients dans leurs opérations quotidiennes, expliquerez les produits et services et assurerez une expérience client de qualité au quotidien en succursale.

Vous traitez dépôts, retraits et paiements, identifiez les besoins et proposez des solutions adaptées en respectant les procédures et le code d’éthique. Esprit d’équipe et sens du service requis.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis et/ou expérience pertinente.
• Diplôme universitaire de premier cycle est un atout.
• Sens de l’organisation et compétences en planification et gestion du temps.
• Maîtrise pratique de MS Office (Word, Excel et Outlook) et Internet.
• Personne ambitieuse, initiative et souci du détail pour multitâches.
• Communicateur dynamique avec expérience client, capable d’établir un lien calmement et efficacement.

Responsibilities

• Traiter des opérations financières comme dépôts, retraits et paiements.
• Comprendre et déterminer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Répondre aux préoccupations et les résoudre ou escalader si nécessaire.
• Atteindre les objectifs d’affaires et promouvoir les solutions bancaires avec exactitude.
• Créer un lien personnel avec les clients et expliquer clairement les solutions.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable et soutenir l’équipe.
• Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.

Skills

Bon relationnel client

Organisation

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Education

Diplôme d’études secondaires

Diplôme universitaire (atout)

Tools

MS Office

Internet

Job description

TD Canada Trust recherche un Associé, expérience client pour Montréal. Vous accompagnerez les clients dans leurs opérations quotidiennes, expliquerez les produits et services et assurerez une expérience client de qualité au quotidien en succursale.

Vous traitez dépôts, retraits et paiements, identifiez les besoins et proposez des solutions adaptées en respectant les procédures et le code d’éthique. Esprit d’équipe et sens du service requis.