Coordonnateur(trice) bilingue – Service client auto (Laval)

Drake International

Laval (administrative region)

On-site

CAD 28,000 - 29,000

Full time

14 days+

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Job summary

Drake International Laval recherche un coordonnateur(trice) bilingue – service à la clientèle, sur place, du lundi au vendredi, 8 h à 16 h 30. Rémunération horaire de 20 $ à 21 $ selon l’expérience et contrat à durée déterminée avec possibilité d’embauche permanente.

Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, une expérience en centre d’appels ou service client, et une excellente gestion des priorités dans un environnement dynamique et structuré.

Qualifications

Bilinguisme français-anglais requis.
Expérience en centre d’appels, service à la clientèle ou poste impliquant un volume élevé d’appels.
Bonne aisance avec les outils et systèmes informatiques.
Excellent sens de l’organisation et souci du détail.
Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément.
Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
Capacité à travailler efficacement dans un environnement au rythme soutenu.

Responsibilities

Coordonner la logistique liée à la remise et à la prise en charge des véhicules.
Gérer un volume important d’appels entrants et sortants.
Assurer le suivi des courriels et des dossiers clients.
Communiquer avec les clients lorsqu’une remise de véhicule ne peut être effectuée dans les délais prévus.
Respecter les procédures, les échéanciers et les ententes de niveau de service (SLA).
Maintenir des informations précises dans les différents systèmes informatiques.