Coordonnateur(trice) bilingue – Service à la clientèle | Laval

Drake International; Laval (administrative region); On-site; CAD 28,000 - 29,000; Full time

Job summary

Drake International Laval recherche un coordonnateur(trice) bilingue – service à la clientèle, sur place, du lundi au vendredi, 8 h à 16 h 30. Rémunération horaire de 20 $ à 21 $ selon l’expérience et contrat à durée déterminée avec possibilité d’embauche permanente.

Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, une expérience en centre d’appels ou service client, et une excellente gestion des priorités dans un environnement dynamique et structuré.

Qualifications

• Bilinguisme français-anglais requis.
• Expérience en centre d’appels, service à la clientèle ou poste impliquant un volume élevé d’appels.
• Bonne aisance avec les outils et systèmes informatiques.
• Excellent sens de l’organisation et souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement au rythme soutenu.

Responsibilities

• Coordonner la logistique liée à la remise et à la prise en charge des véhicules.
• Gérer un volume important d’appels entrants et sortants.
• Assurer le suivi des courriels et des dossiers clients.
• Communiquer avec les clients lorsqu’une remise de véhicule ne peut être effectuée dans les délais prévus.
• Respecter les procédures, les échéanciers et les ententes de niveau de service (SLA).
• Maintenir des informations précises dans les différents systèmes informatiques.

Skills

Bilinguisme français-anglais

Excellentes aptitudes en communication

Bonne organisation et sens du détail

Capacité à gérer plusieurs dossiers

Gestion d’un volume élevé d’appels

Job description

Coordonnateur(trice) bilingue – Service à la clientèle | Laval

Titre du poste: Coordonnateur(trice) bilingue – Service à la clientèle

Lieu : Laval, Québec (100 % sur place)

Type d’emploi : Contrat à durée déterminée avec possibilité de permanence

Salaire : 20 $ à 21 $/heure, selon l’expérience

Poste : Poste à pourvoir

Ce poste de coordonnateur(trice) bilingue en service à la clientèle est idéal pour une personne qui aime travailler dans un environnement dynamique, gérer un volume élevé de communications et assurer le suivi de plusieurs dossiers simultanément. La personne recherchée est à l’aise avec différents systèmes informatiques et accorde une grande importance à la qualité du service client.

Vos responsabilités

• Coordonner la logistique liée à la remise et à la prise en charge des véhicules.
• Gérer un volume important d’appels entrants et sortants.
• Assurer le suivi des courriels et des dossiers clients.
• Communiquer avec les clients lorsqu’une remise de véhicule ne peut être effectuée dans les délais prévus.
• Respecter les procédures, les échéanciers et les ententes de niveau de service (SLA).
• Maintenir des informations précises dans les différents systèmes informatiques.

Ce que vous apportez

• Bilinguisme français-anglais requis.
• Expérience en centre d’appels, en service à la clientèle ou dans un poste impliquant un volume élevé d’appels.
• Bonne aisance avec les outils et systèmes informatiques.
• Excellent sens de l’organisation et souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement au rythme soutenu.

Avantages et environnement de travail

• Horaire stable du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
• Salaire de 20 $ à 21 $/heure, selon l’expérience.
• Contrat avec possibilité d’embauche permanente.
• Aucun soir ni fin de semaine.
Environnement dynamique dans le secteur automobile.
• Poste 100 % sur place au 2000, rue Léopold-Hamelin, Laval (Québec) H7B 0A3.
Entrée en poste dès que possible.

Ce poste de coordonnateur(trice) bilingue en service à la clientèle vous intéresse?

Depuis 1951, Drake International met en relation des personnes avec des emplois enrichissants au Canada et à l’international. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à promouvoir la diversité, l’inclusion et l’accessibilité. Des mesures d’adaptation sont disponibles tout au long du processus de recrutement. Pour toute demande d’accommodement, veuillez communiquer avec votre représentant(e) de succursale au [phone].

Ce processus d’embauche peut utiliser des outils basés sur l’intelligence artificielle à des fins de soutien.