Agent Service Bilingue: Prise de Rendez-vous & Appels

Dilawri Group of Companies; Dollard-des-Ormeaux; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension après 1 an

Assurance collective complète

Formation continue

Évolution de carrière

Rabais employés

Activités sociales

Job summary

Groupe Dilawri recherche une personne pour le service à la clientèle et la réception, en environnement automobile, afin de répondre aux appels, planifier les rendez‑vous et assurer un support bilingue en français et anglais.

Vous recueillerez les besoins des clients, proposerez l’entretien requis et participerez à des campagnes sortantes pour promouvoir les services, tout en travaillant dans un cadre dynamique et informatisé.

Qualifications

• Avoir un sens de l’initiative, une capacité d’adaptation, de la minutie et savoir user de son jugement.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants.
• Prendre des rendez‑vous pour le service en communiquant avec les clients par téléphone, courriel et textos.
• Recueillir l’information du client, de ses préoccupations et recommander l’entretien requis pour son véhicule.
• Confirmer les rendez‑vous.
• Effectuer des appels sortants (campagne promotionnelle, rappel d’entretien, etc.)

Skills

Initiative

Adaptabilité

Rigueur

Jugement

Français & Anglais

Job description

Groupe Dilawri recherche une personne pour le service à la clientèle et la réception, en environnement automobile, afin de répondre aux appels, planifier les rendez‑vous et assurer un support bilingue en français et anglais.

Vous recueillerez les besoins des clients, proposerez l’entretien requis et participerez à des campagnes sortantes pour promouvoir les services, tout en travaillant dans un cadre dynamique et informatisé.