Representant de service à la clientèle - Laval

Drake International; Laval (administrative region); On-site; CAD 4,629,000 - 5,786,000; Part time

Benefits offered by this job

Horaire de jour stable

Rémunération compétitive

Développement professionnel

Équilibre travail-vie

Job summary

Drake International recherche un(e) représentant(e) de service à la clientèle à Laval, poste à pourvoir temporaire avec possibilité d'embauche. Lieu: Laval, Québec (Sur site). Salaire: 21$/heure. Horaire du lundi au vendredi.

Vous répondrez à un volume élevé d'appels, gérerez les courriels et coordonnerez les démarches liées à la libération et récupération des véhicules. Compétences en bilinguisme FR/EN et excellente communication requises.

Qualifications

• Expérience en centre d’appels ou poste comportant un volume élevé d'appels entrants et sortants.
• Bilingue Français et Anglais.
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler avec plusieurs systèmes simultanément.
• Excellente capacité à retenir et traiter rapidement l’information.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Respect des procédures et des délais serrés.

Responsibilities

• Répondre à un volume élevé d’appels entrants et effectuer des appels sortants auprès des clients et partenaires.
• Coordonner les démarches liées à la libération et à la récupération des véhicules.
• Effectuer les suivis nécessaires lorsque la libération d’un véhicule ne peut être complétée dans les délais prévus.
• Gérer, traiter et assurer le suivi des courriels de façon professionnelle et dans les délais requis.
• Gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision et d’efficacité.
• Saisir, mettre à jour et vérifier les informations dans différents systèmes informatiques.
• Respecter les procédures internes ainsi que les ententes de niveau de service (SLA) et les échéanciers établis.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Expérience centre d'appels

Excellentes aptitudes en communication

Maîtrise outils informatiques

Tools

Systèmes informatiques multiples

Job description

Representant de service à la clientèle – Laval

Lieu : Laval, Québec (Sur site)

Type de contrat : temporaire, avec possibilitté d'embauche

Salaire : 21$/heure

Poste vacant: Poste à pourvoir

Ce poste est idéal pour un professionnel qui apprécie un environnement de production dynamique, la résolution de défis liés au respect des délais et aux standards de qualité et le travail au sein de d'une équipe collaborative en milieu manufacturier. La personne idéale considérerait ce poste comme une évolution naturelle compte tenu de son expérience actuelle et de son parcours professionnel.

• Répondre à un volume élevé d’appels entrants et effectuer des appels sortants auprès des clients et partenaires.


• Coordonner les démarches liées à la libération et à la récupération des véhicules.


• Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients lorsque la libération d’un véhicule ne peut être complétée dans les délais prévus.


• Gérer, traiter et assurer le suivi des courriels de façon professionnelle et dans les délais requis.


• Gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision et d’efficacité.


• Saisir, mettre à jour et vérifier les informations dans différents systèmes informatiques.


• Respecter les procédures internes ainsi que les ententes de niveau de service (SLA) et les échéanciers établis.

Ce que vous apporterez

• Bilinguisme français et anglais.


• Expérience en centre d’appels ou dans un poste comportant un volume élevé d’appels entrants et sortants.


• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.


• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler avec plusieurs systèmes simultanément.


• Excellente capacité à retenir et traiter rapidement l’information.


• Sens de l’organisation, souci du détail et excellente gestion des priorités.


• Capacité à respecter des procédures et des délais serrés.

Horaire

• Lundi au vendredi

Avantages et environnement

Les avantages liés à ce poste comprennent un horaire stable de jour, des opportunités de développement et d'acquisition de nouvelles compétences, une rémunération compétitive de 21 $/heure et un environnement de travail qui soutient la collaboration, la sécurité et l'équilibre travail-vie personnelle.

Depuis 1951, Drake International aide les personnes à trouver un emploi valorisant partout au Canada et dans le monde. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et engagé en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l'accessibilité. Des mesures d'adaptation sont disponibles tout au long du processus de recrutement. Pour toute demande d'adaptation, veuillez contacter votre représentant de succursale au 514 395 4425.

Ce processus de recrutement peut faire appel à des outils basés sur l'IA.