Coordinateur d'hôtel- Baie D'urfe - Baie-d'Urfé

Randstad Deutschland; Baie-D'Urfé; Híbrido; CAD 30.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride

Régime d’assurance collective

Régime de retraite

Télémédecine

Salaire compétitif

Descripción de la vacante

Randstad Canada recherche un coordinateur administratif avec une expérience en service client et en gestion de projet pour soutenir le réseau d'hôtels et les opérations quotidiennes dans un cadre hybride à Montréal.

Le poste exige des compétences en organisation, leadership et communication en FR/EN, avec une connaissance du système Hotello et des outils Microsoft Office. Expérience en hôtellerie utile.

Formación

• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise de MS Office et outils informatiques.
• Capacité à communiquer en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Expérience en gestion de projet (atout).

Responsabilidades

• Collaborer avec le gestionnaire pour développer le réseau d'hôtels coopératifs et soutenir les expansions.
• Coordonner le travail avec les coordinateurs et les agents de réservation.
• Former le personnel hôtelier et préparer les programmes de formation continue annuels.
• Gérer les procédures et les manuels, assurer le respect des normes de qualité et le service client.

Conocimientos

Leadership

Organisation

Travail en équipe

Bilingue FR/EN

MS Office

Educación

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Herramientas

Hotello

Descripción del empleo

Avantages

• Poste permanent à temps plein de 8h30 à 16h30 ou de 9h à 17h.
• Avantages médicaux et dentaires
• Salaire $22-25/hr
• Hybride
• Salle d’entrainement
• Régime d’assurance collective
• Régime de retraite
• Télémédecine
• Possibilité de voyager

Responsabilités

• En collaboration avec le gestionnaire, s'assurer que le réseau d'hôtels coopératifs est développé pour soutenir le nombre de clients (agrandissement ou nouvel hôtel) ;
• En collaboration avec le gérant, coordonner le travail à effectuer avec les autres coordinateurs et agents de réservation agents de réservation ;
• Fournir au personnel de l'hôtel le soutien nécessaire pour gérer l'hôtel selon les procédures établies ;
• Se rendre dans les hôtels pour former les membres du personnel, en fonction des besoins et avec l'accord du directeur ;
• En collaboration avec l'autre coordinateur, déterminer les sujets à couvrir dans le cadre de la formation continue annuelle, préparer les cours de formation continue annuelle pour le personnel de l'hôtel.
  formation continue annuelle, préparer les cours de formation continue annuelle pour les managers, attribuer un budget de fonctionnement et le contrôler, et assurer le suivi des pièces justificatives.
• de fonctionnement et le contrôler et assurer le suivi des pièces justificatives pour les demandes de subvention.
• Tenir à jour les manuels de procédure à des fins de formation
• Préparer le développement des procédures suivantes sur :
• - l'utilisation d'Hotello
• - L'utilisation d'Outlook et de Teams
• - Le respect des normes de qualité pour l'entretien des chambres et des lieux publics
• - L'accueil du client et son séjour à l'hôtel
• - Le suivi informatique des équipements et des problèmes techniques ;
• Gérer l'attribution et l'inventaire des codes de verrouillage Kaba pour le personnel de l'hôtel ;
• Assurer le suivi avec l'entreprise des plans et des travaux réalisés pour un nouvel hôtel ou un agrandissement ou une
  d'un nouvel hôtel ou d'un agrandissement ou d'une rénovation d'hôtel ;
• -Mandater l'architecte d'intérieur pour tous les nouveaux projets d'hôtels ou les projets d'agrandissement ou de rénovation d'hôtels et travailler en étroite collaboration avec lui.
  travailler en étroite collaboration avec lui ;
• -Commander ou acheter le mobilier et les fournitures nécessaires aux projets susmentionnés ;
• -Coordonner l'ouverture de nouveaux hôtels ou l'agrandissement d'hôtels ;
• -En l'absence du directeur de l'hôtel ou selon les besoins, assurer le service à la clientèle (check-in/check-out,
  En l'absence du directeur de l'hôtel ou selon les besoins, assurer le service à la clientèle (check-in/check-out, recevoir les plaintes, etc.)
• -Fournir un soutien aux agents de réservation lorsqu'il y a un grand nombre d'appels et aider avec les demandes de facturation.
  les demandes
• -En collaboration avec l'autre coordinateur, réaliser l'inventaire annuel du matériel et des fournitures des hôtels.
  fournitures ;

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente ;
• Au moins 2 ans d'expérience dans l'administration ou le service à la clientèle centre de gestion du service à la clientèle ;
• Expérience dans le secteur de l'hôtellerie (un atout) ;
• Expérience en gestion de projet ;
• Connaissance du système Hotello (atout) ;
• Excellentes compétences en informatique (Microsoft Office) ;
• Être capable de communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Communiquer en Anglais avec des [clients/partenaires/employés] [anglophones] situés hors du Québec sur une base [quotidienne/régulière]
• Excellente interaction avec les clients ;
• Avoir le sens du leadership, de l'organisation et du travail en équipe.

Sommaire

Pourquoi Randstad?

Il y a beaucoup de bons emplois, des belles entreprises et des bons patrons.

Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la combinaison qui vous convient.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d’œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.