Adjointe aux Operations - Montréal

Randstad Canada; Montreal; Sur place; CAD 60 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste permanent

Salaire 60-70k CAD

Ville Saint-Laurent

Présentiel total

Semaine 35–40h

4 semaines vacances

Stationnement disponible

Belle équipe

Résumé du poste

Randstad Canada recherche un coordonnateur adjoint aux opérations pour une compagnie de sécurité située à Ville Saint-Laurent. Vous assurez la liaison entre clients, techniciens sur le terrain, la direction, les fournisseurs et les sous-traitants.

Ce poste polyvalent combine coordination de projets, gestion du service client et contrôle de qualité pour soutenir la croissance. Poste permanent, 100 % en présentiel, semaine de 35–40 heures et 4 semaines de vacances dès la première année.

Qualifications

• Expérience en coordination de projets ou en gestion de service.
• Excellent sens du service client et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et rigueur administrative.
• Autonomie tout en aimant travailler en petite équipe.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; anglais de base suffisant pour certains fournisseurs/clients.

Responsabilités

• Coordination des opérations et du service clients.
• Traiter les demandes de service entrantes, évaluer les priorités et coordonner les ressources.
• Planifier l’horaire des techniciens et assurer le suivi des bons de travail jusqu’à résolution.
• Effectuer le suivi auprès des clients pour assurer leur satisfaction et entretenir des relations professionnelles.
• Vérifier la documentation des travaux et assurer la clôture administrative et la facturation.
• Coordination de projets et visites de sites (installations et mises à niveau).
• Soumissions, appels d’offres et contrats (préparer devis et offres).
• Contrôle de qualité et amélioration continue des procédures internes.

Connaissances

Coordination de projets

Service client

Suivi documentaire

Autonomie

Communication variée

Français courant

Permis de conduire

Description du poste

Compagnie spécialisée en sécurité, située en plein coeur de Ville Saint-Laurent est présentement à la recherche d'un coordonnateur/ adjoint aux opérations.

Relevant directement de la direction générale, le ou la Coordonnateur(trice) adjoint(e) aux opérations joue un rôle pivot au cœur de nos activités. Vous assurerez la liaison entre les clients, les techniciens sur le terrain, la direction, les fournisseurs et les sous-traitants.

Ce poste polyvalent combine la coordination de projets, la gestion du service client, le contrôle de la qualité et l'optimisation des processus internes pour soutenir notre croissance.

Avantages

• Poste Permanent
• 60-70k pas d'avantages sociaux
• Ville Saint-Laurent
• 100 % en présentiel
• Semaine de 35h à 40h avec possibilité d'aménager vos heures (8h-16h ou 9h-17h).
• 4 semaines de vacances intégrées dès la première année (fermeture du bureau aux Fêtes et à la Construction).
• Belle équipe de travail
• Stationnement disponible

Responsabilités

Vos responsabilités principales

• Coordination des opérations et du service clients
• Traiter les demandes de service entrantes, évaluer les priorités et coordonner les ressources requises.
• Planifier l'horaire des techniciens et assurer le suivi des bons de travail jusqu'à leur résolution complète.
• Effectuer le suivi auprès des clients pour vous assurer de leur satisfaction et maintenir des relations professionnelles de confiance.
• Vérifier la documentation des travaux complétés avant la clôture administrative et la facturation.

Coordination de projets et visites de sites

• Participer à la planification et au suivi des projets d'installation et de mise à niveau des équipements.
• Effectuer des visites de sites pour évaluer les installations existantes (contrôle d'accès, caméras IP, systèmes d'alarme, interphonie) et analyser les besoins opérationnels.
• Coordonner la communication entre toutes les parties prenantes (clients, sous-traitants, techniciens) et surveiller l'avancement des travaux

Soumissions, appels d'offres et contrats

• Appuyer la direction dans la préparation des devis, des offres de services et des réponses aux appels d'offres.
• Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les spécifications techniques, la disponibilité du matériel et les tarifs.
• Assurer le suivi des contrats de maintenance préventive et des renouvellements d'ententes de service.

Contrôle de qualité et amélioration continue

• Réviser les rapports de service pour en garantir la rigueur et la précision.
• Identifier les récurrences de problèmes techniques et proposer des mesures correctives.
• Contribuer au développement et au maintien de nos procédures opérationnelles internes

Qualifications

• Expérience pertinente en coordination de projets, gestion de service ou soutien aux opérations (idéalement dans un domaine technique, de chantier, d'ingénierie ou de technologies du bâtiment).
• Excellent sens du service client et facilité à communiquer avec des interlocuteurs variés (clients, techniciens, fournisseurs).
• Grande capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et rigueur dans le suivi documentaire.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en aimant collaborer en petite équipe.
• : Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (FOT). L'anglais de base/fonctionnel est suffisant pour communiquer avec certains fournisseurs ou clients.
• Permis de conduire valide (possibilité de déplacements ponctuels sur le terrain).

Sommaire

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